面向用電客戶服務(wù)的高性能網(wǎng)站架構(gòu)優(yōu)化研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)與客戶交互的重要渠道，企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站的可靠性、可用性、易用性會(huì)對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象有很大影響。電力行業(yè)作為與人們生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的公共服務(wù)行業(yè)，建設(shè)一個(gè)可靠、可用、易用的服務(wù)網(wǎng)站尤其重要。
　　 國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心于2012年底建成一級(jí)部署95598智能互動(dòng)網(wǎng)站，95598智能互動(dòng)網(wǎng)站以省（市）公司部署的原95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站為基礎(chǔ)研發(fā)而成，95598智能互動(dòng)網(wǎng)站將服務(wù)于全國27個(gè)?。ㄊ校┑挠秒娍?/p>

2、戶，面臨著注冊(cè)用戶量大，用戶并發(fā)訪問量高、數(shù)據(jù)量大、穩(wěn)定性要求高等的巨大壓力。為解決這些問題，國家電網(wǎng)公司開展了高性能網(wǎng)站架構(gòu)優(yōu)化研究，并將研究成果應(yīng)用到95598智能互動(dòng)網(wǎng)站上。
　　 高性能網(wǎng)站架構(gòu)優(yōu)化研究以95598智能互動(dòng)網(wǎng)站已有成果為基礎(chǔ)，充分借鑒國內(nèi)外大型網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，基于用電客戶服務(wù)特點(diǎn)，綜合考慮技術(shù)、投入等多種因素，形成架構(gòu)優(yōu)化方案，并進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，為架構(gòu)優(yōu)化方案在95598智能互動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)過程中的具體應(yīng)用提

3、供指導(dǎo)和技術(shù)保障。
　　 針對(duì)95598智能互動(dòng)網(wǎng)站存在的問題和性能瓶頸，高性能網(wǎng)站架構(gòu)優(yōu)化研究主要內(nèi)容包含以下幾點(diǎn):
　　 (1)概述了網(wǎng)站高性能架構(gòu)優(yōu)化方案總體設(shè)計(jì)，并從網(wǎng)絡(luò)訪問、網(wǎng)站服務(wù)、隔離裝置、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用集成和性能監(jiān)控等方面詳細(xì)介紹了優(yōu)化方案。
　　 (2)概述了網(wǎng)站架構(gòu)優(yōu)化部分措施的具體實(shí)現(xiàn)方法，并對(duì)優(yōu)化前后的效果進(jìn)行對(duì)比分析。
　　 目前，本文所研究的網(wǎng)站高性能架構(gòu)優(yōu)化方案已應(yīng)用到9559