基于情感體驗的搶購流程的可用性評估方法.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、搶購流程的可用性問題是用戶使用過程中情感變化的觸發(fā)點，以第三方的視角，從情感體驗出發(fā)，分析情感變化與可用性的關系構建可用性評估模型，找出可用性問題，為技術開發(fā)人員優(yōu)化系統(tǒng)流程設計提供建議。
　　本文首先闡述了情感體驗的基本概念，找出用戶情感的來源以及用戶在搶購過程中情感變化的觸發(fā)點，利用感性工學里的語義差別法構建情感體驗的評估測量表，利用情感測量表測試出的情感與用戶初始情感的差值計算出由搶購的可用性問題引起的情感變化；然后，從用戶

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