鄉(xiāng)村旅游游客忠誠的影響因素研究.pdf

1、鄉(xiāng)村旅游對促進農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展具有積極的作用，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和城市化進程的逐步深入，城鎮(zhèn)居民的旅游消費需求和消費能力都得到了巨大的提升，鄉(xiāng)村旅游在全國范圍內(nèi)蓬勃興起。但是，鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展也存在著一定的問題和隱患。近年來，鄉(xiāng)村旅游資源的過度開發(fā)、產(chǎn)品的同質(zhì)化以及市場的惡性競爭等問題逐步出現(xiàn)，對游客的旅游體驗造成負面影響，也對鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營管理造成了一定困擾，影響了鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)、健康發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游消費者行為特征研究發(fā)現(xiàn)，

2、游客重游行為和推薦行為是鄉(xiāng)村旅游游客來源的重要途徑。因此，本文將在已有的研究基礎(chǔ)上，通過實證研究揭示鄉(xiāng)村旅游游客忠誠的影響因素，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者改善經(jīng)營策略、降低經(jīng)營成本提供參考。
　　 論文的研究思路是:首先，結(jié)合前人研究，對鄉(xiāng)村旅游及其游客忠誠的概念進行界定，對鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品和市場特征進行歸納分析，并確定游客忠誠的測量維度，從而明確界定本文的研究對象。其次，對有關(guān)顧客忠誠和游客忠誠的影響因素研究進行系統(tǒng)的梳理和比較，并以顧客

3、滿意理論為基礎(chǔ)，參考社會交易理論的分析框架，從游客滿意和轉(zhuǎn)換障礙兩個角度構(gòu)造本文的研究模型。再次，設(shè)計調(diào)查問卷，并通過實地調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式進行數(shù)據(jù)收集。最后，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行綜合檢驗，利用結(jié)構(gòu)方程模型對樣本數(shù)據(jù)進行實證分析，并根據(jù)實證分析結(jié)果得出本文的研究結(jié)論，提出針對性的對策和建議。
　　 論文的主要研究結(jié)論有:(1)鄉(xiāng)村旅游客源受地域性限制，但又表現(xiàn)一定的差異性;游客忠誠行為對游客數(shù)量具有重要影響，重游游客比重和信息

4、來源于親友推薦的游客比重均在50％左右。(2)鄉(xiāng)村旅游游客忠誠的形成受游客滿意、場所依戀和替代者吸引力等因素的直接影響。其中，場所依戀既能直接驅(qū)動游客忠誠的形成，又能通過游客滿意間接影響其形成，且兩條路徑的影響效果相近。(3)目的地形象和感知價值不能直接影響游客忠誠的形成。但是，目的地形象可以通過感知價值、游客滿意間接影響游客忠誠的形成，而感知價值可以影響游客滿意間接影響游客忠誠。(4)替代者吸引力對游客忠誠具有顯著影響，但是替代者吸引