農(nóng)村商業(yè)銀行運營管理轉(zhuǎn)型研究——以A銀行為例.pdf

1、運營管理是商業(yè)銀行各項經(jīng)營活動的基礎(chǔ)和核心。從廣義角度來看，商業(yè)銀行運營管理涵蓋了為客戶提供金融服務(wù)、為股東創(chuàng)造財富、為自身穩(wěn)健經(jīng)營防范風(fēng)險的全部過程。商業(yè)銀行通過運營管理完成經(jīng)營要素的排列組合，確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)。因此，卓越的運營管理能力已然成為商業(yè)銀行在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。
　　西方國家的運營管理體系重構(gòu)是在金融業(yè)競爭加劇的背景下進行的，通過實行前后臺分離、業(yè)務(wù)分段集中處理和端對端貫通操作，在總行或區(qū)域后臺中心完成主要的業(yè)務(wù)

2、處理，形成了“中心化作業(yè)，工業(yè)化管理”的集約型運營管理模式。隨后，國內(nèi)大型商業(yè)銀行也紛紛借鑒國外商業(yè)銀行的經(jīng)驗，并結(jié)合自身狀況及發(fā)展目標，系統(tǒng)性改革了運營管理模式。
　　與國內(nèi)大型商業(yè)銀行相比，農(nóng)村商業(yè)銀行在實施運營管理模式轉(zhuǎn)型方面起步較晚。2012年以前，大多數(shù)農(nóng)村商業(yè)銀行仍然沿襲的是“網(wǎng)點全功能，柜員全流程”的作業(yè)模式，服務(wù)效率低下、風(fēng)險高發(fā)、運營成本居高不下。如何推進農(nóng)村商業(yè)銀行運營管理的集中化、專業(yè)化，走集約化發(fā)展之路，全

3、面降低運營成本，提高運營效率，提升核心競爭力已成為當(dāng)前農(nóng)村商業(yè)銀行的重要課題。
　　本文以農(nóng)村商業(yè)銀行運營管理模式轉(zhuǎn)型為研究對象，通過對 A銀行現(xiàn)行的運營管理體系進行調(diào)查，深入分析其現(xiàn)狀和存在的問題，進而設(shè)計運營管理轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃。全文共分為五個部分：第一部分是緒論，主要介紹選題背景與研究意義、研究問題與研究內(nèi)容、研究方法與技術(shù)路線，并給出了論文可能的創(chuàng)新與不足；第二部分是理論基礎(chǔ)和文獻綜述，通過對國內(nèi)外相關(guān)理論和已有文獻進行梳理