SNS營銷效果評價方法研究.pdf

1、SNS網(wǎng)絡平臺擁有龐大的用戶數(shù)量，并以其相對固定的用戶群、可以詳細掌握的用戶資料以及基于人際關系傳播的互動機制和強大的口碑營銷而受到越來越多企業(yè)主的青睞，越來越多的企業(yè)利用SNS進行營銷。然而，SNS營銷作為新興事物，很多企業(yè)并不知道其營銷效果如何評價。據(jù)此，本文將SNS營銷分為SNS品牌主頁營銷、SNS廣告營銷、SNS活動營銷三種類型，并對每個類型設計相應的評價方法。
　　對于SNS品牌主頁營銷模式，本文創(chuàng)新性地將評價指標分為品

2、牌主頁傳播效果、社交對話效果、銷售轉化效果、品牌影響力效果四個大類，每個大類里面又設置一系列不同的指標，充分順應了SNS雙向對話特質。然后根據(jù)后臺數(shù)據(jù)分析和專家打分獲得原始數(shù)據(jù)，再利用層次分析法分別對每個一級指標和二級指標賦予相應的權重，結合模糊綜合評價得出營銷效果最終得分。實例證明，在社會化營銷中粉絲數(shù)量并不是最重要的，關系的建立才是王道。
　　對于SNS廣告營銷模式，本文根據(jù)廣告的不同特征將其分為精準營銷展示廣告、交互型廣告和

3、植入式廣告三類，并構建消費行為模型，將消費行為分為感知(S)、興趣(I)、交互(C)、行動(A)、分享(S)五個層次，每個層次設立不同的評價指標?？偣步⒘税兄Ч?、吸引力效果、交互-溝通效果、行動（購買）效果和分享效果在內的23個具體指標的評價體系。然后根據(jù)每種廣告在這五個層次中的表現(xiàn)對其打分，得出相應的權重系數(shù)，并結合層次分析法和模糊綜合分析法進行評價。最后用實例來證明該模型具有較強的科學性和可操作性。
　　對于SNS活動

4、營銷模式，本文提出一種基于PageRank算法思想和用戶行為權值的評價方法。類似于PageRank算法描述的網(wǎng)頁之間的鏈接關系，我們將SNS用戶和活動營銷內容兩個節(jié)點看成網(wǎng)頁，發(fā)布邊、評論邊、轉發(fā)邊看成網(wǎng)頁鏈接，節(jié)點間的重要性通過行為邊來傳遞，將營銷效果的好壞視為節(jié)點重要性的大小。因此，對于SNS活動營銷效果的評價轉化為從用戶行為角度來評價節(jié)點的重要性，并將用戶節(jié)點的重要性用促使粉絲與其產(chǎn)生互動行為的影響力來衡量。
　　最后，對本