SNS營銷效果評(píng)價(jià)方法研究.pdf

1、SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擁有龐大的用戶數(shù)量，并以其相對(duì)固定的用戶群、可以詳細(xì)掌握的用戶資料以及基于人際關(guān)系傳播的互動(dòng)機(jī)制和強(qiáng)大的口碑營銷而受到越來越多企業(yè)主的青睞，越來越多的企業(yè)利用SNS進(jìn)行營銷。然而，SNS營銷作為新興事物，很多企業(yè)并不知道其營銷效果如何評(píng)價(jià)。據(jù)此，本文將SNS營銷分為SNS品牌主頁營銷、SNS廣告營銷、SNS活動(dòng)營銷三種類型，并對(duì)每個(gè)類型設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法。
　　對(duì)于SNS品牌主頁營銷模式，本文創(chuàng)新性地將評(píng)價(jià)指標(biāo)分為品

2、牌主頁傳播效果、社交對(duì)話效果、銷售轉(zhuǎn)化效果、品牌影響力效果四個(gè)大類，每個(gè)大類里面又設(shè)置一系列不同的指標(biāo)，充分順應(yīng)了SNS雙向?qū)υ捥刭|(zhì)。然后根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析和專家打分獲得原始數(shù)據(jù)，再利用層次分析法分別對(duì)每個(gè)一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重，結(jié)合模糊綜合評(píng)價(jià)得出營銷效果最終得分。實(shí)例證明，在社會(huì)化營銷中粉絲數(shù)量并不是最重要的，關(guān)系的建立才是王道。
　　對(duì)于SNS廣告營銷模式，本文根據(jù)廣告的不同特征將其分為精準(zhǔn)營銷展示廣告、交互型廣告和

3、植入式廣告三類，并構(gòu)建消費(fèi)行為模型，將消費(fèi)行為分為感知(S)、興趣(I)、交互(C)、行動(dòng)(A)、分享(S)五個(gè)層次，每個(gè)層次設(shè)立不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)?？偣步⒘税兄Ч?、吸引力效果、交互-溝通效果、行動(dòng)（購買）效果和分享效果在內(nèi)的23個(gè)具體指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系。然后根據(jù)每種廣告在這五個(gè)層次中的表現(xiàn)對(duì)其打分，得出相應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，并結(jié)合層次分析法和模糊綜合分析法進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后用實(shí)例來證明該模型具有較強(qiáng)的科學(xué)性和可操作性。
　　對(duì)于SNS活動(dòng)

4、營銷模式，本文提出一種基于PageRank算法思想和用戶行為權(quán)值的評(píng)價(jià)方法。類似于PageRank算法描述的網(wǎng)頁之間的鏈接關(guān)系，我們將SNS用戶和活動(dòng)營銷內(nèi)容兩個(gè)節(jié)點(diǎn)看成網(wǎng)頁，發(fā)布邊、評(píng)論邊、轉(zhuǎn)發(fā)邊看成網(wǎng)頁鏈接，節(jié)點(diǎn)間的重要性通過行為邊來傳遞，將營銷效果的好壞視為節(jié)點(diǎn)重要性的大小。因此，對(duì)于SNS活動(dòng)營銷效果的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為從用戶行為角度來評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)的重要性，并將用戶節(jié)點(diǎn)的重要性用促使粉絲與其產(chǎn)生互動(dòng)行為的影響力來衡量。
　　最后，對(duì)本