移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)用戶感知智能分析系統(tǒng)-投訴回放和故障重現(xiàn)模塊的研究與開(kāi)發(fā).pdf

1、隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展以及用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量要求的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化工作的重要性顯得越發(fā)突出。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)技術(shù)大多只是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、帶寬、時(shí)延等客觀指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)多樣性和復(fù)雜度的提升，用戶對(duì)業(yè)務(wù)的感知體驗(yàn)度越來(lái)越得不到真實(shí)的反映，造成業(yè)務(wù)感知度下降、用戶投訴增加、用戶忠誠(chéng)度降低等現(xiàn)象。為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)手段在用戶感知方面的不足，移動(dòng)用戶感知系統(tǒng)（移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)用戶感知智能分析系統(tǒng)）應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)志著傳統(tǒng)的基于性能指

2、標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化向基于用戶感知的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化轉(zhuǎn)型。其中，針對(duì)Abis接口的投訴回放和故障重現(xiàn)模塊既可以對(duì)某個(gè)具體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行故障定位，也可以從宏觀角度對(duì)整個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能分析，因此，該模塊的研發(fā)和應(yīng)用尤為重要。
　　 論文依托國(guó)家發(fā)改委專項(xiàng)基金資助項(xiàng)目，對(duì)移動(dòng)用戶感知系統(tǒng)的投訴回放和故障重現(xiàn)模塊進(jìn)行研究和開(kāi)發(fā)。首先根據(jù)系統(tǒng)功能需求和總體架構(gòu)以及GSM網(wǎng)絡(luò)Abis接口協(xié)議棧結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了投訴回放和故障重現(xiàn)模塊中共享層Abis口信令監(jiān)測(cè)方案

3、。該方案主要包含協(xié)議棧解碼和CDR合成兩大子功能模塊。通過(guò)函數(shù)封裝、靜態(tài)鏈接庫(kù)調(diào)用等方法將協(xié)議解碼方法進(jìn)行獨(dú)立封裝，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單解碼、詳細(xì)解碼、合成解碼和解碼器封裝，完成了解碼模塊功能，為故障重現(xiàn)應(yīng)用提供故障定位和故障原因查詢依據(jù);采用哈希索引和超時(shí)管理機(jī)制等方法，以連接和業(yè)務(wù)為基準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了CDR合成和過(guò)濾，為投訴回放提供業(yè)務(wù)流程過(guò)濾和信令跟蹤功能。然后，論文結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)Abis接口投訴回放和故障重現(xiàn)的信令監(jiān)測(cè)方案進(jìn)行測(cè)試與驗(yàn)證，對(duì)解碼和