移動通信網(wǎng)集中故障管理系統(tǒng)開發(fā)與研究.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，通信行業(yè)迎來了高速發(fā)展時代，但網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大也帶來網(wǎng)絡(luò)運維成本的逐年大幅增長。因此，如何提升網(wǎng)絡(luò)運營效率，降低成本，保障客戶感知，是運營商日常網(wǎng)絡(luò)運維中最重要的工作。中國移動通信集團四川有限公司（以下簡稱“四川移動”）有21個分公司，省公司設(shè)置一個監(jiān)控中心負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控及通知，省公司監(jiān)控人員約有120人，每個分公司設(shè)置故障調(diào)度組，負(fù)責(zé)具體故障原因分析定位、調(diào)度等工作，那么僅監(jiān)控工作全省就需要648人，省公司

2、兩級監(jiān)控及調(diào)度效率極低。
　　為提升運維效率，四川移動穩(wěn)步推進“集中化網(wǎng)絡(luò)維護管理和屬地化服務(wù)支撐相結(jié)合”的運維管理方式，省公司要負(fù)責(zé)故障發(fā)現(xiàn)、故障預(yù)處理、故障配合等全過程的管理，故障工單直接派發(fā)到一線維護人員，實現(xiàn)以省為單位集中管理、集中監(jiān)控、集中維護，取消地市公司監(jiān)控值班，簡化流程、提升效率。
　　所以，如何能快速高效的發(fā)現(xiàn)故障、分析故障，減輕一線工作人員工作量，提高故障處理效率是當(dāng)務(wù)之急。如果有一套系統(tǒng)，能集成現(xiàn)有所有

3、告警數(shù)據(jù)，而且能快速對故障進行定位，并協(xié)助一線人員快速的解決故障，對于網(wǎng)絡(luò)運營的成本、效率等無疑是不無裨益的。
　　本文闡述在四川移動現(xiàn)有分專業(yè)監(jiān)控工作的基礎(chǔ)上，將專業(yè)網(wǎng)管（話務(wù)網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管）進行整合，建立一套集中故障管理系統(tǒng)管理全省網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。通過分析常見故障場景下的告警特點，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系，制定常見的故障定位規(guī)則，實現(xiàn)發(fā)生故障后，系統(tǒng)自動定位故障原因，提高一線維護人員的故障處理效率，縮短故障時間，以達(dá)到降低運維成本

4、，提升網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量的目的。
　　通過集中故障管理系統(tǒng)，將人工發(fā)現(xiàn)及分析故障的工作交由系統(tǒng)完成，節(jié)約了人力成本，全省可安排400名監(jiān)控人員轉(zhuǎn)崗，每年節(jié)約人力成本約3000萬，縮短了故障歷時，每年可減少業(yè)務(wù)損失6000萬，同時也提升了客戶滿意度。
　　本課題以四川移動集中故障管理系統(tǒng)的具體實踐為基礎(chǔ)，面向大型網(wǎng)管軟件需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)及測試方法中存在的相關(guān)問題，研究大型網(wǎng)管系統(tǒng)在提高效率、降低成本方面的一些解決措施和方