基于VB的電視臺(tái)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、寧波象山廣播電視臺(tái)所面臨的廣告業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,不僅有寧波以及浙江各個(gè)電視臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)在寧波的期刊雜志和報(bào)紙等其他行業(yè)參與廣告客戶的競(jìng)爭(zhēng),使得象山縣廣播電視臺(tái)在媒介廣告上占有率無法得到提升。隨著象山電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,其推行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有其必然性和必要性。
　　本課題依托象山電視臺(tái)的實(shí)際環(huán)境,對(duì)象山電視臺(tái)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀、制度流程等進(jìn)行分析,得到整個(gè)客戶關(guān)系管理的需求分析;同時(shí)結(jié)合經(jīng)典的C/S架構(gòu),借助VB技術(shù)完成了整個(gè)

2、象山電視臺(tái)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)工作。本文首先進(jìn)行需求分析,即針對(duì)象山電視臺(tái)客戶關(guān)系管理的實(shí)際需求,結(jié)合對(duì)電視臺(tái)相關(guān)員工進(jìn)行訪談,獲取了整個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求,同時(shí)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的角色進(jìn)行分析。然后依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則,對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì),形成了基于三層架構(gòu)的系統(tǒng);同時(shí)對(duì)該系統(tǒng)做進(jìn)一步設(shè)計(jì),包括明確整個(gè)系統(tǒng)功能以及數(shù)據(jù)庫內(nèi)容;最后借助VB技術(shù)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)系統(tǒng),完成了象山電視臺(tái)客戶管理系統(tǒng)的邏輯,包括基本資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、費(fèi)用管理、系統(tǒng)