華夏銀行“學生e家”手機銀行設(shè)計方案.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，手機銀行越來越成為改變金融業(yè)競爭格局的新型服務渠道。同時，隨著人們對于手機使用頻率的不斷增加，手機銀行成為現(xiàn)代商業(yè)銀行應對激烈市場競爭的一種必然選擇。目前，各家銀行推出的于機銀行功能已基本實現(xiàn)多樣化、全而化。因此，各家銀行在手機銀行業(yè)務發(fā)展過程中應加大創(chuàng)新，實現(xiàn)手機銀行功能和服務的個性化、特色化，走差異化路線。
　　本文通過針對學生群體設(shè)計華夏銀行“學生e家”手機銀行產(chǎn)品，試圖為華夏銀行手機銀行的發(fā)展

2、提供差異化的創(chuàng)新路線。通過實際調(diào)研學生群體的金融需求和生活需求，為學生群體量身定做最需要的手機銀行服務和功能。本產(chǎn)品分為“華夏金融”和“華夏生活”兩大模塊。華夏金融版塊包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、預約取現(xiàn)四項基礎(chǔ)金融服務，致力于提供最常用、最優(yōu)惠、最便捷的基礎(chǔ)金融服務，提供最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。華夏生活版塊包括充值繳費、銀聯(lián)商盟、行政教育、旅行娛樂四項增值金融服務，為學生群體量身打造最便捷、最時尚、最優(yōu)惠的生活金融服務?！皩W生e家”手

3、機銀行的開發(fā)和設(shè)計，在保證安全性、便捷性的基礎(chǔ)上，試圖針對學生這一特定人群對手機銀行的功能做出完善和創(chuàng)新，實現(xiàn)手機銀行功能的專業(yè)化、差異化、時尚化。
　　本文在寫作上分為六個部分，第一章為基本概念和設(shè)計理念，主要介紹手機銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。第二章為市場調(diào)查和結(jié)果分析，主要從市場、銀行和客戶三個角度進行調(diào)研和分析。通過問卷調(diào)查、查閱文獻等方法對手機銀行市場發(fā)展現(xiàn)狀、華夏銀行手機銀行特點以及學生群體對手機銀行的服務需求進行定性和

4、定量分析，得出開發(fā)學生版手機銀行的必要性和可行性。第三章對設(shè)計的手機銀行產(chǎn)品的的功能和服務進行了詳細的介紹。第四章為競爭能力分析，主要從銀行同業(yè)、華夏銀行、學生客戶三個方面對“學生e家”手機銀行的市場競爭能力進行分析。第五章為風險和收益分析，從手機銀行產(chǎn)品存在的安全風險、操作風險、市場風險和法律風險進行分析，并給出應對措施。第六章為營銷策略分析，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點的渠道優(yōu)勢，結(jié)合手機媒體優(yōu)勢，實施“線上線下”雙渠道并重的發(fā)展策略，有效進行