店鋪形象與服務(wù)補(bǔ)救對(duì)顧客滿意的影響研究.pdf

1、 學(xué)校代碼 10530 學(xué) 號(hào) 201230020221 分 類 號(hào) F270.7 密 級(jí) 碩 士 學(xué) 位 論 文 店鋪形象與服務(wù)補(bǔ)救對(duì)顧客滿意的影響研究店鋪形象與服務(wù)補(bǔ)救對(duì)顧客滿意的影響研究 學(xué) 位 申 請(qǐng) 人 鄧琦 鄧琦

2、 指 導(dǎo) 教 師 郭新華 郭新華 教授 教授 學(xué) 院 名 稱 商學(xué)院 商學(xué)院 學(xué) 科 專 業(yè) 企業(yè)管理 企業(yè)管理 研 究 方 向 市場營銷 市場營銷 二○一五年四月八日 湘潭大學(xué) 湘潭大學(xué) 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈

3、交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)