教育培訓(xùn)機構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、CRM客戶關(guān)系管理是一個強調(diào)交流與反饋的管理過程，通過與客戶的不斷交流，從而了解客戶需求，進而對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)進行升級改造，這個過程反復(fù)進行，從而使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠不斷按客戶的需求進行升級和改造，使企業(yè)緊緊抓住市場機遇，創(chuàng)造市場機遇，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
　　教育培訓(xùn)機構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究與開發(fā)的最終目標(biāo)是建立統(tǒng)一的、高效穩(wěn)定且操作靈活、易于擴充的基于互聯(lián)網(wǎng)的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)本身的特點，對客戶關(guān)系的相關(guān)工作進行數(shù)字化管

2、理，它集管理工作自動化和信息化為一體。
　　本文圍繞研究開發(fā)教育培訓(xùn)機構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的過程展開描述。該系統(tǒng)是基于.NET框架的Web應(yīng)用程序，主要開發(fā)工具為Visual Studio2010和SQLServer2008，開發(fā)的語言采用面向?qū)ο蟮腃＃語言。論文中詳細(xì)敘述了系統(tǒng)的分析、設(shè)計及實現(xiàn)都嚴(yán)格按照面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM行，使其易于維護和擴展。采用B/S模式設(shè)計開發(fā)教育培訓(xùn)機構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，利用了它的特點來簡化了客戶端，在服務(wù)