基于零售商會員制的數(shù)據(jù)庫營銷策略研究.pdf

1、零售行業(yè)在我國市場結(jié)構(gòu)中是非常重要的一部分，然而，面對國內(nèi)外日益變化的激烈競爭環(huán)境，對國內(nèi)大多數(shù)零售企業(yè)而言，仍面臨著能否在這種競爭中求得生存和發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。滿足消費者需求是保證零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段，挖掘顧客的最大價值是零售商的根本目的，因此應(yīng)用什么樣的方法能有效地滿足消費者需求，挖掘其中的價值對提升零售商競爭力具有非常重要的意義。
　　數(shù)據(jù)庫營銷在零售市場中的應(yīng)用，近年來，其規(guī)模和數(shù)量都在不斷的增長，尤其在以零售商會員制

2、為背景下的數(shù)據(jù)庫營銷對零售商的精準(zhǔn)營銷已經(jīng)起到非常重要的作用。本文緒論部分梳理了數(shù)據(jù)庫營銷及會員制的相關(guān)文獻。第二部分重新界定了數(shù)據(jù)庫營銷及會員制的有關(guān)定義。第三、第四部分詳細(xì)分析了零售商會員制下數(shù)據(jù)庫營銷的現(xiàn)狀及存在問題。第五部分以具體的零售企業(yè)為代表，利用其建立的會員信息數(shù)據(jù)庫，針對零售商會員制實施特點，選取能反映消費者購買行為的一系列指標(biāo)。經(jīng)過RFM模型以及K-均值聚類的方法分析得到對零售商有不同價值的消費群體，并進一步針對這些不