酒店員工組織支持感知與建言行為關(guān)系研究——情感特質(zhì)視角下的比較分析.pdf

1、員工建言是一個(gè)不容忽視的企業(yè)管理問題，關(guān)系到組織的創(chuàng)新變革與良性發(fā)展。作為反映最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與發(fā)現(xiàn)問題的有效渠道，員工建言對(duì)酒店的長期可持續(xù)發(fā)展更是至關(guān)重要。基于組織支持理論、社會(huì)交換理論、認(rèn)知理論，引入自己人感知與組織信任作為中介變量，探求酒店員工組織支持感知對(duì)建言的影響機(jī)制，并在情感特質(zhì)視角下做進(jìn)一步的對(duì)比分析。
　　選取長沙5家代表酒店作為取樣點(diǎn)，隨機(jī)發(fā)放調(diào)研問卷，獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù);在確定樣本分布科學(xué)性與數(shù)據(jù)質(zhì)量合理性的前提下檢驗(yàn)

2、在酒店員工群體中核心變量的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以及組織支持感知影響員工建言的理論模型與實(shí)際數(shù)據(jù)的擬合情況;進(jìn)一步將樣本劃分為積極型與消極型，在情感特質(zhì)視角下對(duì)比分析組織支持感知對(duì)員工建言影響的差異。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，組織支持感知為單維結(jié)構(gòu)變量，建言行為包括促進(jìn)性建言與抑制性建言，組織信任包括企業(yè)信任、主管信任、同事信任，自己人感知包括團(tuán)隊(duì)自己人感知與主管自己人感知;組織支持感知既可直接影響員工建言，也可通過自己人感知、組織信任間接影響員工的促進(jìn)性建言

3、，通過主管信任間接影響抑制性建言;不同情感特質(zhì)酒店員工的組織支持感知、建言行為、自己人感知、組織信任均在顯著差異，且積極型顯著高于消極型;針對(duì)團(tuán)隊(duì)自己人感知、同事信任在組織支持感知與促進(jìn)性建言之間的中介效應(yīng)，積極型情感特質(zhì)有強(qiáng)化作用，而消極型情感特質(zhì)有緩沖影響;針對(duì)主管自己人感知、企業(yè)信任在組織支持感知與抑制性建言之間的中介效應(yīng)，消極型情感特質(zhì)與積極型情感特質(zhì)的作用相反。
　　最后從柔性管理、激勵(lì)機(jī)制、內(nèi)部信任、員工交往、員工特質(zhì)