偏好不確定性對消費者陳述性和顯示性偏好差異影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，電子產(chǎn)品技術(shù)門檻不斷降低，市場同質(zhì)化競爭愈演愈烈，獲取消費者需求、洞悉消費者偏好已經(jīng)成為一個產(chǎn)品甚至一個企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。以手機(jī)為例，我國手機(jī)市場上存在大量的國內(nèi)外品牌，國內(nèi)品牌如華為、聯(lián)想、魅族、Oppo、Vivo等，國際品牌如蘋果、三星、LG、索尼等。同時，樂視、阿里等也逐漸展開跨界合作，研發(fā)自己的手機(jī)，企圖在通信終端市場上占據(jù)一席之地。當(dāng)前，市場領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)市場調(diào)研分析結(jié)果與消費者實際行為選擇差異很大，市場調(diào)研往

2、往會提供錯誤的預(yù)測結(jié)論，導(dǎo)致企業(yè)制定背離消費者實際需求的產(chǎn)品定位。
　　本文分析前人研究發(fā)現(xiàn)，消費者受到自身和外界因素影響，主觀的意向與其實際行為并不完全符合，消費者陳述性偏好（Stated Preferences）和顯示性偏好（Revealed Preferences）存在差異。以此為基礎(chǔ)，本文重點研究問題包括：消費者陳述性偏好和顯示性偏好之間為什么會產(chǎn)生差異？這種差異能否直接衡量？如果不能，該怎樣進(jìn)行衡量？在偏好不確定性基礎(chǔ)下

3、，影響消費者陳述性偏好和顯示性偏好之間差異的因素有哪些？這些因素會產(chǎn)生怎樣的影響？企業(yè)如何應(yīng)對？為解釋以上研究問題，本文結(jié)合消費者期望價值理論、感知價值理論以及期望價值的效用理論，找出表示和衡量消費者偏好差異的方法?；谙M者偏好不確定性原理，分析偏好不確定性因素對消費者偏好差異的影響。本文采用問卷星、手機(jī)體驗店現(xiàn)場發(fā)放、街頭隨機(jī)問卷發(fā)放三種問卷收集方式，收集到共計268份有效問卷，總有效率為80.0％。本文使用數(shù)理統(tǒng)計分析軟件Stat

4、a，運用多元回歸模型，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到消費者偏好不確定性因素、產(chǎn)品相關(guān)因素以及消費者特征因素對消費者陳述性偏好和顯示性偏好差異的影響。
　　實證分析研究后，本文發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品品牌認(rèn)知水平、設(shè)計認(rèn)知水平、性能認(rèn)知水平、考慮產(chǎn)品集等不確定性因素，消費者性別、收入、教育水平、手機(jī)購買價格、親友推薦重要性等因素，均會對消費者的表示意愿的陳述性偏好和表示實際行為的顯示性偏好的差異產(chǎn)生影響，且男性和女性消費者影響偏好差異的因素存