缺陷產(chǎn)品召回制度研究——以三星手機(jī)召回事件為例.pdf

1、產(chǎn)品的質(zhì)量安全關(guān)乎每一個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的興衰存亡，關(guān)乎一個(gè)國(guó)家法度的森嚴(yán)廢弛。我國(guó)近年來遭遇了多次缺陷產(chǎn)品的伏擊戰(zhàn)，給國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人都造成了難以估量的損失。以2016年三星手機(jī)召回事件為例，自三星Galaxy Note7在美國(guó)“首炸”引發(fā)關(guān)注以來，三星公司消極處理的召回政策，不僅使三星企業(yè)蒙受慘重的損失，通過全球各地的銷售市場(chǎng)，還把質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給廣大消費(fèi)者，造成不可估算的人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失。事發(fā)后，由于三星企業(yè)未及

2、時(shí)召回我國(guó)市場(chǎng)上的缺陷產(chǎn)品，以至于多起手機(jī)爆炸事件接連發(fā)生，嚴(yán)重侵犯了我國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益。三星手機(jī)爆炸事件不僅反映了三星企業(yè)在召回政策上的問題，同時(shí)也暴露了我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回制度的短板，完善我國(guó)的缺陷產(chǎn)品召回制度再一次成為一個(gè)重要課題。
　　本研究分為四個(gè)部分：第一部分是缺陷產(chǎn)品召回制度的概述，是本文的先導(dǎo)內(nèi)容。首先分析缺陷產(chǎn)品召回制度的含義及其產(chǎn)生背景，其次，以三星手機(jī)爆炸事件為切入點(diǎn)，通過詳述該事件的始末，對(duì)比三星公司在其他國(guó)

3、家和地區(qū)采取的召回政策和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與我國(guó)的區(qū)別，結(jié)合我國(guó)政府的應(yīng)對(duì)措施和消費(fèi)者的維權(quán)情況，揭示我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回制度在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的缺位。第二部分是我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回制度的不足之處，是本文研究的主體內(nèi)容。三星事件檢測(cè)出了我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回制度存在的漏洞，面對(duì)突發(fā)性缺陷產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，我國(guó)政府機(jī)構(gòu)缺乏成熟的應(yīng)對(duì)機(jī)制，法律制度對(duì)新興領(lǐng)域的缺陷產(chǎn)品缺少針對(duì)性措施，消費(fèi)者也沒有建立起成熟的談判機(jī)制。之所以出現(xiàn)上述缺陷，在于我國(guó)關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回的

4、法律制度不健全，在認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍、懲罰力度、召回程序等方面都未能及時(shí)完善和革新，在解決實(shí)際問題上捉襟見肘。第三部分是域外主要發(fā)達(dá)國(guó)家缺陷產(chǎn)品召回制度的實(shí)踐情況和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的概述。首先詳細(xì)分析美國(guó)、法國(guó)、日本這些發(fā)達(dá)國(guó)家在缺陷產(chǎn)品召回領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);其次，通過研究國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)國(guó)外產(chǎn)品召回實(shí)踐的有益成果，通過完善召回制度法律體系、加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和管理、細(xì)化召回程序，實(shí)現(xiàn)我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回制度的推陳革新，在調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中及時(shí)發(fā)揮作用。第

5、四部分是我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回制度的完善建議，它是全文的核心內(nèi)容。從三星召回事件不難看出，我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回的法律位階較低，法律后果不足以威懾生產(chǎn)者，并且缺乏統(tǒng)一權(quán)威的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，程序上的具體規(guī)定也比較陳舊，尚未覆蓋關(guān)系消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全的新興消費(fèi)品領(lǐng)域，無法起到應(yīng)有的預(yù)防作用。與國(guó)外的召回制度相比，我國(guó)的召回制度缺乏有力的責(zé)任制度，對(duì)生產(chǎn)者未依法履行召回義務(wù)僅作象征性的罰款，既起不到警示和督促作用，也不足以威懾其他生產(chǎn)者嚴(yán)于律己。因此，完善我國(guó)