景區(qū)擁擠度評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、自1999年國家啟動(dòng)法定節(jié)假日政策以來，每年節(jié)假日期間全國各大景區(qū)的旅游客流量出現(xiàn)爆棚現(xiàn)象，時(shí)至今日擁擠景區(qū)由廣為人們熟悉的明星景區(qū)擴(kuò)展到全國各大景區(qū)。景區(qū)擁擠不堪，必然造成游人集聚，空間資源、旅游資源使用權(quán)有限，極容易降低游客的滿意度和口碑宣傳的意愿。隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們將迎來一個(gè)生態(tài)時(shí)代的、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的、休閑時(shí)代的、微時(shí)代的、跨界時(shí)代的全新旅游時(shí)代。在這樣的時(shí)代背景下，旅游者需求多樣化，旅游商家在激烈的市場競爭中，只為追求利潤

2、而忽視游客需求的類似于“主題公園”式的經(jīng)營理念正在面臨淘汰。因此，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展觀，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，是今后各大景區(qū)戰(zhàn)略部署的重中之重。面對(duì)人滿為患的景區(qū)現(xiàn)狀，關(guān)鍵是提高景區(qū)管理水平，降低景區(qū)擁擠感知，引導(dǎo)旅游者積極調(diào)整自己的心理預(yù)期和行為，進(jìn)而構(gòu)造現(xiàn)場預(yù)期。
　　本文以此為研究目的，通過應(yīng)用層次分析法和模糊數(shù)學(xué)原理，構(gòu)造景區(qū)擁擠度評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型。前期準(zhǔn)備工作主要應(yīng)用了文獻(xiàn)查閱法、訪談法、問卷調(diào)查法等搜集數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)證研究，有

3、效的將定性與定量相結(jié)合，提高了結(jié)論的說服力和權(quán)威性。實(shí)證研究的主要結(jié)論：（1）旅游者敏感度和非可控天氣狀況對(duì)景區(qū)擁擠感知的影響處于“較高”水平。其中，影響較大的是旅游期望值和其他旅游者的消極影響、惡劣的天氣情況。（2）景區(qū)接待及服務(wù)設(shè)施處于“一般”水平，但售票、停車場服務(wù)、游道、旅游車輛等的影響程度均超過50％。由于本研究時(shí)間有限，未能對(duì)景區(qū)根據(jù)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行分類取樣，調(diào)研時(shí)間是在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，缺乏空間和時(shí)間的全面性。
　　從上述研究