差錯學(xué)習(xí)中的員工行為及其聚合效應(yīng)研究.pdf

1、差錯是人類行為的組成部分，難以杜絕。每個組織都會受到差錯問題的困擾。差錯為組織提供了學(xué)習(xí)機會，從差錯中學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的主要方式之一。組織由員工組成，組織從差錯中學(xué)習(xí)是個人和組織兩層面學(xué)習(xí)的過程。該學(xué)習(xí)過程通過員工行為實現(xiàn)。員工個人的行為效果在組織層面積累，將對組織整體產(chǎn)生作用，即“聚合效應(yīng)”。
　　本文的研究工作和結(jié)果包括：
　?、偻ㄟ^梳理相關(guān)文獻，歸納組織從差錯中學(xué)習(xí)的影響因素和后果，建立了組織從差錯中學(xué)習(xí)的過程模型。研究

2、結(jié)果表明：組織從差錯中學(xué)習(xí)的過程包括差錯偵測、差錯報告、差錯解釋、差錯處理、差錯推廣、差錯反饋和知識管理等環(huán)節(jié)，差錯報告和知識管理是其中的重要環(huán)節(jié)。差錯報告為組織提供了差錯學(xué)習(xí)資源，促進組織從差錯中學(xué)習(xí)，有利于組織妥善處理差錯的負(fù)面結(jié)果，進一步降低組織事故概率；知識管理有利于組織積累、轉(zhuǎn)化、共享和保護從差錯學(xué)習(xí)中獲得的知識，進一步提高組織知識水平。因此，后續(xù)研究分成兩個部分，即員工差錯報告行為及其對組織事故概率的影響和員工差錯學(xué)習(xí)行為及

3、其對組織知識水平的影響。
　?、谶\用貝葉斯博弈模型，研究在協(xié)同效應(yīng)和不完全信息條件下，員工的差錯報告行為，以及由此導(dǎo)致的組織事故概率。該模型所得到的唯一貝葉斯納什均衡描述了所有員工都在理性原則下（而不是隨機）作出決策，最終有一部分員工選擇報告差錯，另一部分員工選擇不報告差錯。研究結(jié)果表明：員工對報告差錯的預(yù)期收益、分工程度、工作任務(wù)相依程度和個體差異將影響員工差錯報告行為和組織事故概率。
　　③運用計算機仿真模型，以員工差錯