基于AJAX美容院CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、客戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理客戶信息,能夠有效防止客戶的流失。隨著對(duì)客戶關(guān)系管理認(rèn)知程度的提高,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求下,為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和提高用戶滿意度,企業(yè)對(duì)應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)生了大量實(shí)際需求。而隨著客戶關(guān)系系統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用的推出和廣泛化,美容行業(yè)也大量出現(xiàn)了對(duì)客戶關(guān)系管理應(yīng)用的需求。
　　本論文正是針對(duì)上述需求,以美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)為主要的研究對(duì)象,在深入分析當(dāng)今美容院客戶

2、關(guān)系管理的基礎(chǔ)上,對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行了詳盡的分析和研究。主要內(nèi)容為:
　　1.研究美容院客戶關(guān)系系統(tǒng)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求,將美容院客戶關(guān)系系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍劃分為四個(gè)不同子系統(tǒng),分別是業(yè)務(wù)操作管理、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)智能分析管理和信息基礎(chǔ)支持。該劃分方法能夠通盤(pán)考慮美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求及美容院實(shí)際情況,確保開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)既能夠較寬覆蓋通用美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)又能夠適應(yīng)本美容院的實(shí)際需要。
　　2.

3、研究采用面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法,綜合使用各種建模工具分析實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)。在需求分析階段利用用例圖分析系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍,并分析得出系統(tǒng)的功能模型。在設(shè)計(jì)階段分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)行為,并利用類(lèi)圖,活動(dòng)圖等UML圖形表示。在數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)階段采用了ERWin數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)工具,并利用該工具的正向工程方法自動(dòng)實(shí)現(xiàn)邏輯模型和物理模型的變換。
　　3.在實(shí)現(xiàn)階段采用了AJAX前端設(shè)計(jì)框架Extjs設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的界面,通過(guò)異步加