基于平衡計分卡的農(nóng)村信用社績效評價研究.pdf

1、農(nóng)村信用社是農(nóng)村正規(guī)金融機構(gòu)中服務(wù)“三農(nóng)”的核心力量和主力軍，是唯一一個農(nóng)村正規(guī)金融機構(gòu)中與農(nóng)業(yè)農(nóng)戶具有直接業(yè)務(wù)往來的金融機構(gòu)，它所能發(fā)揮的作用不容小覷。正是農(nóng)村信用社這種與其他商業(yè)銀行不同的獨特地位，使得我國農(nóng)村信用社的績效評價必須全面，科學，合理。這是因為合理有效的績效評價能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題，為解決問題提供事實依據(jù)和參照，指導(dǎo)問題的解決，以改善農(nóng)村信用社的經(jīng)營管理狀況，從而使農(nóng)村信用社能夠在自身發(fā)展壯大的同時更好地服務(wù)于當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展

2、。然而在農(nóng)村信用社傳統(tǒng)的績效評價體系中，財務(wù)指標占絕對主導(dǎo)地位，缺乏長期考慮等原因使得其沒有能夠很好地完成上述目標。
　　本文利用績效評價的相關(guān)理論建立了基于平衡計分卡的農(nóng)村信用社績效評價體系,從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長四個層面來考察農(nóng)村信用社的實際經(jīng)營狀況和經(jīng)營績效。本文所建立的基于平衡計分卡的績效評價體系，彌補了農(nóng)村信用社現(xiàn)行績效評價體系的不足，通過定性與定量指標相結(jié)合的方式，不僅考察了影響經(jīng)營業(yè)績的財務(wù)指標，也考察了

3、對企業(yè)未來發(fā)展有重要影響的非財務(wù)指標。本文針對現(xiàn)行指標體系的不足，做出了適當?shù)母倪M，對財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長四個層面選取了19個指標。隨后利用德爾菲法和層次分析法對這四個層面及每個指標進行了賦權(quán)，利用問卷調(diào)查的方法對定性指標的考核標準設(shè)定。利用遞進平均法來設(shè)定定量指標的考核標準。最后利用K農(nóng)村信用社的數(shù)據(jù)進行實例演示，通過對K社下轄的8家農(nóng)村信用社進行績效評價后得出了綜合評價結(jié)果。其評價結(jié)果能夠反映出其下轄分社的優(yōu)點和不足，有