合肥服務(wù)外包發(fā)展研究.pdf

1、在全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的大背景下，合肥服務(wù)外包也得到了迅速發(fā)展。搶抓中部崛起是近幾年來合肥市的重點(diǎn)工作之一，自從2009年，合肥市被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”，自此以后，合肥市就按照“1個(gè)示范城市加3個(gè)示范區(qū)”來對(duì)合肥市服務(wù)外包進(jìn)行建設(shè)，在這一整體構(gòu)架下，合肥服務(wù)外包迅速壯大。服務(wù)外包作為一種新興行業(yè)，附加值大、零污染，更加重要的是能吸納大量的大學(xué)生勞動(dòng)力。其經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造力之強(qiáng)是傳統(tǒng)制造業(yè)無法比擬的。上海、深圳是國(guó)務(wù)院首批的“

2、中國(guó)服務(wù)外包基地城市”，而合肥作為中部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較緩慢，直至2007年，合肥才被批準(zhǔn)為“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”，合肥是安徽省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的集聚地。合肥現(xiàn)有三個(gè)服務(wù)外包示范區(qū)，其中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)位于合肥市蜀山區(qū)內(nèi)，擁有市級(jí)管理權(quán)限。而高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)位于巢湖之濱，是國(guó)家級(jí)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地。而安徽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園坐落于蜀山腳下，是服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心。
　　本文主要分析了合肥服務(wù)外包發(fā)展的特點(diǎn)及現(xiàn)狀，并在現(xiàn)期發(fā)展階段面臨的問題，從

3、而對(duì)合肥服務(wù)外包進(jìn)行SWOT分析，并在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，提成針對(duì)合肥發(fā)展服務(wù)外包的一些政策建議。本文通過對(duì)合肥外包優(yōu)、劣勢(shì)分析，在實(shí)證研究基礎(chǔ)上引出一些思考。合肥要想更好的發(fā)展服務(wù)外包，就必須抓住機(jī)遇，努力提升自身的發(fā)展水平，這是目前合肥發(fā)展服務(wù)外包急需解決的問題。
　　本文第一部分分為五個(gè)部分，一是選題背景和研究意義，二是國(guó)內(nèi)外研究狀況，三是研究方法，四是研究?jī)?nèi)容及思路，最后綜合闡述本文可能的創(chuàng)新點(diǎn)及不足，旨在說明本研究對(duì)象的研

4、究現(xiàn)狀。
　　第二部分首先是對(duì)服務(wù)外包的理論概述，主要包括四個(gè)方面，分別是服務(wù)外包的內(nèi)涵，其中定義方面，分別有歐美國(guó)家、商務(wù)部和本文關(guān)于服務(wù)外包的理解。其次系統(tǒng)的闡述了服務(wù)外包的分類和理論基礎(chǔ)，本文對(duì)服務(wù)外包的分類是按服務(wù)外包內(nèi)容來分的，在理論基礎(chǔ)方面主要從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角、社會(huì)學(xué)視角和戰(zhàn)略管理視角來看，涉及的理論主要有交易成本理論和代理理論、權(quán)利政治理論、關(guān)系理論和社會(huì)交換理論、資源基礎(chǔ)論、資源依存理論和戰(zhàn)略管理理論。然后介紹了服務(wù)外

5、包的發(fā)展歷程，主要包括四個(gè)階段，分別是起步階段，快速發(fā)展階段，調(diào)整階段和重新穩(wěn)定發(fā)展階段。最后是對(duì)服務(wù)外包發(fā)展特點(diǎn)的闡述。
　　第三部分是合肥服務(wù)外包的SWOT分析，首先介紹的是合肥服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀，其次是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下，合肥服務(wù)外包發(fā)展面臨的問題，這一節(jié)的重點(diǎn)是對(duì)合肥發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析。
　　第四部分是關(guān)于合肥外包因素的實(shí)證研究。這一部分是本篇文章的重點(diǎn)，從變量的選取和數(shù)據(jù)的來源方面都是經(jīng)過反復(fù)斟