川渝地區(qū)公共危機信息管理研究.pdf

1、 川渝地區(qū)公共危機信息管理研究 重慶大學碩士學位論文 （學術(shù)學位） 學生姓名：崔晶晶 指導教師：杜俊華 副教授 專 業(yè)：公共管理 學科門類：管理學 重慶大學公共管理學院 二 O 一四年五月 重慶大學碩士學位論文 中文摘要 I 摘 要 近年來，公共危機事件在我國已是屢見不鮮，每年所發(fā)生的公共危機事件給國家的發(fā)展與人民的生產(chǎn)生活帶來了極大的負面影響。川渝兩地同處四川盆地區(qū)，且文化生活風俗上極為相似，川渝地區(qū)作為西南地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展

2、的領頭羊，二者有共同的歷史與文化淵源，具有人文共性，同時，國家也十分重視西南區(qū)域的整體發(fā)展。川渝地區(qū)由于自身經(jīng)濟條件及其所處方位的特殊性，從 2008 年到 2013 年發(fā)生了兩次大地震，給所屬區(qū)域帶來了巨大的影響。川渝地區(qū)在應對突發(fā)性公共危機事件上，已在逐漸探求適合自己的方法和機制。但是，公共危機的產(chǎn)生有著更為復雜矛盾，解決起來也更為困難。特別是在當今的自媒體時代，政府等公共部門不僅要樹立起較強的公共危機化解意識，更需要建立健全一套有

3、效地信息管理機制，結(jié)合傳播學、社會學、政治學、危機管理等相關(guān)理論知識，系統(tǒng)、全面的分析川渝地區(qū)危機信息管理體系現(xiàn)有特點、存在的不足及其造成不足的原因。 本文從公共危機應對的角度，對公共危機信息管理系統(tǒng)進行細致、深入的研究。以 2013 年 4 月的蘆山地震救治工作為考察對象，汲取國內(nèi)外相關(guān)城市在公共危機應對中的成功經(jīng)驗，從信息管理的角度有針對性的對川渝地區(qū)現(xiàn)行公共危機信息管理體制提出有效的意見，如正確處理自媒體（微博、博客、微信）與政府

4、信息管理互動、建立信息披露機制等。川渝地區(qū)公共危機信息管理存在的問題包括危機信息公開不及時、公眾知情權(quán)缺乏保障、缺乏專業(yè)的危機信息管理隊伍、危機公關(guān)能力弱，成因包括法律制度方面、意識方面、危機信息管理組織結(jié)構(gòu)方面的問題。對策方面有五個方面的建議：一是構(gòu)建健全的危機信息管理的運行機制；二是擴大政府危機信息公開的路徑；三是建立一支專業(yè)化的公共危機信息管理隊伍；四是提高政府的危機公關(guān)能力；五是重視以微博為代表的自媒體的作用。關(guān)鍵詞： 關(guān)鍵詞：