民生銀行沈陽(yáng)分行客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)體系問(wèn)題及對(duì)策研究.pdf

1、羅伯特·卡普蘭教授說(shuō)過(guò)：你想得到什么，首先就先要平衡什么。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，金融業(yè)也迎來(lái)的全新的開(kāi)放浪潮，在此期間，多種形式的商業(yè)銀行不斷成立，因此，從商業(yè)銀行本身來(lái)說(shuō)，面臨著來(lái)自于人力資源管理方向（人員結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員配比等）的問(wèn)題。(12)而績(jī)效評(píng)價(jià)作為銀行系統(tǒng)內(nèi)部人力資源管理工作中的重要組成部分也是對(duì)組織內(nèi)部再造提供依據(jù)的一種重要方式，也可以說(shuō)是不可或缺的部分。中國(guó)民生銀行作為國(guó)內(nèi)早期創(chuàng)立的商業(yè)銀行，就其歷史和發(fā)展特點(diǎn)而言，績(jī)

2、效評(píng)價(jià)是其發(fā)展的特色也是其發(fā)展的根本。商業(yè)銀行的發(fā)展與內(nèi)外的業(yè)務(wù)和管理是分不開(kāi)的，一方面內(nèi)在的需要管理和制約，另一方面外在的需要資金和客戶，所以說(shuō)，二者相輔相成、缺一不可。
　　對(duì)于國(guó)內(nèi)的金融企業(yè)而言，是最為關(guān)鍵的時(shí)期，現(xiàn)在既有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇，挑戰(zhàn)意味著國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行需要與國(guó)外新近商業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)力較量，國(guó)外的許多進(jìn)入企業(yè)還利用大量的資金來(lái)沖擊市場(chǎng)，這就給國(guó)內(nèi)的合資銀行和原有五大銀行帶來(lái)了很大的威脅。然而，挑戰(zhàn)之后也有機(jī)遇，機(jī)遇則意味

3、著國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行可以學(xué)習(xí)并在綜合運(yùn)營(yíng)中歷練自己從而提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。如何能夠建立一個(gè)滿足現(xiàn)代商業(yè)銀行需求，利于金融企業(yè)發(fā)展，在市場(chǎng)中立于不敗之地，同時(shí)能夠有利于員工的發(fā)展和能力提升的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，是目前亟待解決的課題。因此，本文結(jié)合理論和實(shí)踐多方面數(shù)據(jù)，以特定銀行作為特定研究個(gè)體，全面探尋有關(guān)中國(guó)民生銀行沈陽(yáng)分行的科學(xué)、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從而在中國(guó)民生銀行沈陽(yáng)分行內(nèi)部探尋其所存在的績(jī)效評(píng)價(jià)體系問(wèn)題，并采用多種形式進(jìn)行分析，其中主要運(yùn)用

4、調(diào)查問(wèn)卷法對(duì)隨機(jī)抽取的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理，從而根據(jù)實(shí)際情況提出建議及可行性方案。
　　首先，闡述績(jī)效評(píng)價(jià)的概念、方法以及常用的評(píng)價(jià)工具，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外近年來(lái)的研究理論，綜合分析闡述，這一部分的理論成果將為后文分析中國(guó)民生銀行沈陽(yáng)分行的具體績(jī)效評(píng)價(jià)情況起到基礎(chǔ)作用；其次，就是分析、談?wù)摥h(huán)節(jié)了，這一環(huán)節(jié)主要是關(guān)系到現(xiàn)在的績(jī)效評(píng)價(jià)體系怎么樣的情況？是得人心的？還是失民意的？均要通過(guò)數(shù)據(jù)分析和整理，得出結(jié)論；然后，