深圳網(wǎng)信聯(lián)動公司銷售員工績效考核改進研究.pdf

1、21世紀是信息化的時代，現(xiàn)代科學技術的快速發(fā)展引發(fā)了信息技術的快速發(fā)展，由此為我國的高科技企業(yè)創(chuàng)造了眾多的發(fā)展可能，高科技企業(yè)不斷產(chǎn)生與成長，企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境越來越復雜、競爭越來越激烈。企業(yè)生存的核心與命脈就是銷售，企業(yè)的銷售員工把握著企業(yè)的生命機會。為了能夠更好地適應復雜多變的市場環(huán)境，越來越多的高科技企業(yè)意識到銷售員工的重要性，并逐步加強對銷售員工的管理。網(wǎng)信聯(lián)動是研發(fā)&銷售型企業(yè)，銷售員工是企業(yè)組織中最重要、最具活力的成員。他

2、們在銷售活動中既代表企業(yè)，又與用戶聯(lián)系緊密;既要完成銷售目標，又要負責為客戶提供服務。銷售員工工作狀況的好壞，不僅影響著企業(yè)銷售目標的實現(xiàn)與否，更影響著企業(yè)在客戶心中的形象。因此，在建立銷售員工績效考核體系時一定要與銷售員工的特點緊密聯(lián)系在一起，建立的績效考核體系要有針對性，避免華而不實。網(wǎng)信聯(lián)動信息技術有限公司在經(jīng)過了快速擴張的企業(yè)發(fā)展階段后，目前已經(jīng)將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由原有的數(shù)量不斷擴張轉化為效益優(yōu)化戰(zhàn)略，但是網(wǎng)信聯(lián)動在對銷售員工的績

3、效考核方面卻存在不少的問題，已經(jīng)無法跟上公司戰(zhàn)略的調整步伐，在一定程度上影響了公司的健康發(fā)展。
　　本文從績效考核的理論及其發(fā)展史入手，確定了績效考核的概念與意義后，對銷售員工績效考核所涉及的目標管理法、360度考核、關鍵事件法及平衡計分法等績效考核的重要方法進行了闡述與分析，提出一套針對深圳網(wǎng)信聯(lián)動公司的考核操作流程和內容框架，為中小企業(yè)的銷售員工績效考核提供有益的參考。
　　接著，論文在詳細介紹了深圳網(wǎng)信聯(lián)動公司后，對公

4、司銷售部門的概況及目標設定進行了說明，歸納了公司當前績效考核現(xiàn)狀，確定了其中存在的主要問題，主要表現(xiàn)在:績效考訂與組織目標、結構缺乏依存性;績效考核體系缺乏完整性;銷售員工績效考核標準的模糊性;缺乏有效的實施機制;缺乏有效的績效反饋制度。針對這些問題進行分析后，認為問題的成因主要有行業(yè)原因、背景與歷史原因、公司部門分工的原因這三個方面。
　　在此基礎上，論文明確績效考核改進的原則，設計公司銷售員工績效考核指標體系，確定各指標權重，

5、并提出了整個績效考核體系的改進，確定了績效考核體系的內容及考核后的申請與運用情況。
　　第四，論文提出了深圳網(wǎng)信聯(lián)動公司銷售員工績效考核改進方案，針對新構建的績效考核體系，深圳網(wǎng)信聯(lián)動公司必須規(guī)范實施流程、完善薪酬體系，才能夠真正有效地實施績效考核方案。同時，還必須實施一些保障性措施，具體有:組織與制度保障、企業(yè)文化與績效考核知識培訓、完善溝通和反饋體系、建立內部信息平臺。
　　本文研究的的主要意義與價值體現(xiàn)在將360度考核