隨機折損的易損品庫存控制與差異化服務策略.pdf

1、本文在總結和評述相關文獻的基礎上，將研究拓展到隨機多類需求和庫存隨機折損的易損品庫存控制與差異化服務領域。引入庫存折損和基于客戶購買行為的差異化服務策略，構建庫存控制與差異化服務集成模型，研究隨機多類需求和庫存隨機折損環(huán)境下，零售商如何制定訂貨、控制庫存和差異化服務策略以最大化利潤。
　　 具體而言，本文主要完成的創(chuàng)新研究工作如下：
　　 （1）從商品生命周期特征、客戶購買行為角度深入分析易損品庫存控制與差異化服務問題，

2、提出庫存隨機折損的易損品庫存控制與差異化服務集成策略框架。研究結論表明：庫存隨機折損情況下，根據(jù)客戶購買行為的差異實施庫存控制與差異化服務集成策略能有效降低庫存損失，提高利潤。
　　 （2）在隨機多類需求、允許缺貨且短缺拖后的環(huán)境中，研究庫存隨機折損的指數(shù)生命周期易損品庫存控制與差異化服務問題。提出依據(jù)客戶支付價格和期望交付時間的購買行為特征對不同類型的客戶實施差異化服務（DSP 策略）；構建動態(tài)規(guī)劃模型，設計求解最優(yōu)訂貨策略、

3、實時動態(tài)的差異化服務庫存控制點的方法。算例表明：①相比不考慮庫存折損的模型，引入庫存隨機折損后的模型更符合實際情況；
　　 ②相比不考慮客戶購買行為的無差異服務策略（FCFS），DSP 策略能顯著提高零售商平均利潤，減少庫存折損損失。
　　 （3）在DSP 策略的基礎上，進一步考慮不能得到即時服務的客戶會流失問題，引入動態(tài)延期折扣挽留流失的客戶，構建延期折扣、庫存控制和差異化服務集成的動態(tài)規(guī)劃模型，提出基于延期折扣的易損

4、品庫存控制與差異化服務策略（DSDP 策略）。算例表明：①相比僅考慮延期折扣的無差異服務（DO），DSDP 策略能顯著提高零售商平均利潤，減少庫存折損損失；②相比DSP 策略，DSDP 策略能減少需求流失，進一步降低庫存折損損失，提高平均利潤。
　　 （4）針對DSP 策略導致支付低價格的客戶在當期內(nèi)滿足率低的不足，引入再服務等待客戶策略，構建考慮等待需求的庫存控制與差異化服務集成的動態(tài)規(guī)劃模型，提出再服務等待客戶的易損品庫存控