煙臺地區(qū)卷煙零售終端管理強(qiáng)化策略研究.pdf

1、目前，我國對煙草實行專賣體制制度。在專賣體制的保護(hù)下，中國的煙草行業(yè)近年來為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化大環(huán)境的發(fā)展和國內(nèi)卷煙市場的放開，煙草行業(yè)正在面臨來自多方的沖擊。2011年1月9日，《煙草控制框架公約》在中國全面實施，2013年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在公共場所禁煙有關(guān)事項的通知》，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部不得在禁止吸煙的公共場所吸煙，煙草行業(yè)面臨的控?zé)熜蝿菰絹碓絿?yán)峻。

2、在這樣的環(huán)境之下，如何積極轉(zhuǎn)變營銷模式，積極應(yīng)對國內(nèi)外卷煙市場的變化和挑戰(zhàn)成為煙草行業(yè)關(guān)注的問題。營銷渠道理論表明，零售終端作為渠道的末端，是極其珍貴的市場資源，具有重要的意義。對于當(dāng)今社會來說，誰占領(lǐng)了終端，誰就占領(lǐng)了市場。因此，卷煙商業(yè)企業(yè)要通過加強(qiáng)對零售終端的管理，有效優(yōu)化卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)，提升企業(yè)對市場的控制力。
　　卷煙零售終端是卷煙營銷渠道的末端，它在卷煙營銷渠道中具有重要作用，肩負(fù)著承接上游煙草工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)與鏈接下

3、游卷煙消費者的重要角色，是連接煙草企業(yè)與消費者的關(guān)鍵橋梁。全面做好卷煙零售終端管理，不僅符合現(xiàn)代卷煙營銷的發(fā)展規(guī)律，也是提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)運行效率的根本需要。通過對煙臺地區(qū)的卷煙零售終端進(jìn)行調(diào)查并對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前針對卷煙零售終端的管理不夠完善，導(dǎo)致其功能發(fā)揮不充分，具體存在的問題主要有:卷煙零售終端建設(shè)質(zhì)量不高、對卷煙零售終端的服務(wù)內(nèi)容存在薄弱環(huán)節(jié)、卷煙零售終端自身經(jīng)營能力欠缺、卷煙零售終端缺乏有效管理。
　　通過

4、對國內(nèi)部分地區(qū)管理零售終端的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，對煙臺地區(qū)的卷煙市場進(jìn)行定位及細(xì)分，結(jié)合煙臺地區(qū)的實際情況和煙臺煙草的能力與資源，針對卷煙零售終端調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的管理強(qiáng)化策略。首先應(yīng)對煙臺地區(qū)的卷煙零售終端進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，并且在統(tǒng)籌推進(jìn)過程中保證現(xiàn)代卷煙零售終端的建設(shè)質(zhì)量;其次，通過增強(qiáng)顧客讓渡價值和強(qiáng)化營銷人員能力素養(yǎng)，健全零售終端服務(wù)規(guī)范及服務(wù)內(nèi)容，對零售終端的服務(wù)進(jìn)行全面優(yōu)化;第三，通過完善零售戶培訓(xùn)體系，對零售終端加以引導(dǎo)，