某醫(yī)院一線護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)因素的探討.pdf

1、隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人才作為醫(yī)院發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，日益凸顯出其關(guān)鍵性。護(hù)理人員在醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展壯大等方面起著不可或缺的作用。
　　現(xiàn)代護(hù)理管理者和研究者已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，績(jī)效考核已經(jīng)成為護(hù)理管理工作的重中之重。護(hù)理績(jī)效考核在提高管理效率，改進(jìn)工作質(zhì)量，調(diào)動(dòng)工作積極性等方面有很大的作用。但目前大多數(shù)醫(yī)院尚未建立完善的護(hù)士績(jī)效管理系統(tǒng)，護(hù)理人員的工資獎(jiǎng)金大多是平均發(fā)放，干多干

2、少、干好干壞對(duì)工資獎(jiǎng)金分配影響不大，不能起到績(jī)效考核的激勵(lì)作用，護(hù)理人員工作積極性受到很大打擊，整體素質(zhì)提高困難，工作質(zhì)量下降，嚴(yán)重阻礙了護(hù)理專科水平的提升。
　　目的:本研究旨在制定一套能夠真正反映護(hù)士個(gè)人能力、履職情況、服務(wù)對(duì)象滿意度等工作實(shí)績(jī)的績(jī)效考核系統(tǒng)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，明確組織目標(biāo)及努力方向，提升護(hù)理管理水平，為護(hù)理人員的進(jìn)修學(xué)習(xí)、晉升職稱、崗位調(diào)配等方面提供參考。
　　方法:采取現(xiàn)場(chǎng)訪談、發(fā)放問(wèn)卷兩種形式。

3、采用普查的方法向全院一線護(hù)士發(fā)放統(tǒng)一的問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行摸底調(diào)查。對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)及12名護(hù)理相關(guān)工作人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，其中包括2名護(hù)理部主任、內(nèi)外科10名科主任進(jìn)行深入訪談。通過(guò)召開座談會(huì)、討論等方式獲取相關(guān)信息和其他形式充分了解績(jī)效工資分配中存在的問(wèn)題及護(hù)理績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效的建議。
　　為了做好質(zhì)量控制工作，在數(shù)據(jù)錄入?yún)R總時(shí)采用雙人錄入核對(duì)的方式，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。采集數(shù)據(jù)工作完畢后將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入采用Excel2003軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)

4、，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析。
　　結(jié)果:①研究設(shè)計(jì)了三級(jí)綜合性醫(yī)院一線護(hù)士績(jī)效評(píng)價(jià)因素體系，該體系由崗位系數(shù)、個(gè)人系數(shù)、患者滿意度和護(hù)理安全4個(gè)評(píng)價(jià)因素組成。②根據(jù)醫(yī)院各崗位的工作范疇以及工作特點(diǎn)，制定個(gè)人系數(shù)、滿意度測(cè)評(píng)、工作質(zhì)量、護(hù)理安全不同的評(píng)價(jià)因素確立不同的系數(shù)值。
　　結(jié)論:醫(yī)院一線護(hù)理績(jī)效評(píng)價(jià)因素的建立可以讓各層級(jí)護(hù)士根據(jù)自己的能力勝任相應(yīng)的工作，并實(shí)現(xiàn)多勞多得;獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效的實(shí)施給護(hù)士的職業(yè)發(fā)展制定了方向，讓護(hù)士專業(yè)