基于知識(shí)管理的酒店信息化研究.pdf

1、近幾年，我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展給酒店行業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。然而多數(shù)酒店信息化的落后狀況嚴(yán)重制約了自身的發(fā)展，很難面對(duì)國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)，因此制定合理的信息化戰(zhàn)略就成為當(dāng)務(wù)之急。本文分析了酒店信息化的發(fā)展歷程，國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀，我國(guó)存在的問(wèn)題，借鑒分析了信息化的三層模型，提出了近期的發(fā)展方向。隨后，本文重點(diǎn)地分析了知識(shí)管理對(duì)酒店的重要性，在概念和理論模型基礎(chǔ)上創(chuàng)新的提出了四個(gè)應(yīng)用模型，并分析了酒店的知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)SOA思想建立了軟件設(shè)計(jì)架構(gòu)，然后針對(duì)

2、模型在酒店管理中的實(shí)際應(yīng)用舉例進(jìn)行說(shuō)明。需要補(bǔ)充的一點(diǎn)，本文不僅僅是理論上的探討，還在實(shí)踐上進(jìn)行了初步探索，通過(guò)編程實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理系統(tǒng)的原型開(kāi)發(fā)，并在項(xiàng)目中有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)了基于WEB的客房管理信息系統(tǒng)和酒店門戶網(wǎng)站。與系統(tǒng)相關(guān)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，功能結(jié)構(gòu)，界面展示等在文中都有體現(xiàn)。本文的最后，對(duì)信息化的酒店進(jìn)行了展望。本文的研究，將極大地促進(jìn)我國(guó)酒店信息化的理論和實(shí)作的發(fā)展水平，為增加我國(guó)酒店的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加快我國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展步伐發(fā)揮巨大的作用