基于平衡計(jì)分卡的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以A企業(yè)為例.pdf

1、當(dāng)今國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與供給帶來(lái)了深刻的變化，伴隨著農(nóng)產(chǎn)品供給的相對(duì)過(guò)剩和買方市場(chǎng)的確立，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷問(wèn)題時(shí)刻困擾著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)大發(fā)展背景下應(yīng)運(yùn)而生的新型營(yíng)銷模式，能夠在一定程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式的不足，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注和重視，開(kāi)展客觀有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展至關(guān)重要。
　　平衡計(jì)分卡被廣泛用于衡量企業(yè)績(jī)效，平衡了企業(yè)績(jī)效考核中短期指標(biāo)和戰(zhàn)略

2、指標(biāo)間的關(guān)系，本文將平衡計(jì)分卡運(yùn)用于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，有助于企業(yè)管理者全面審視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)整個(gè)實(shí)施過(guò)程，改善營(yíng)銷決策質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。因而本文，基于平衡計(jì)分卡構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系，具體指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)效果、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度、顧客服務(wù)效率、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)效果、推廣效果、物流配送效率、教育培訓(xùn)、員工生產(chǎn)能力、員工滿意度、企業(yè)穩(wěn)定性等，并綜合使用層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)法，對(duì)目標(biāo)公司農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　通過(guò)

3、分析發(fā)現(xiàn):(1)平衡計(jì)分卡兼顧財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、長(zhǎng)期短期指標(biāo)及多方利益相關(guān)群體的平衡，可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)多關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，而忽視過(guò)程評(píng)價(jià)的不足，將其應(yīng)用于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系是可行的。(2)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，顧客滿意度對(duì)顧客維度的影響最大，物流配送效率與企業(yè)內(nèi)部流程績(jī)效聯(lián)系密切，提高員工滿意度對(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)至關(guān)重要。(3)通過(guò)構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系，可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)確把握影響企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)回報(bào)的關(guān)鍵