商業(yè)銀行客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)方案再設(shè)計(jì)——以Z銀行為例.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、工作機(jī)會(huì)的日益增多，人員流動(dòng)頻率加快，辭職跳槽已成為一種較為普遍現(xiàn)象，金融業(yè)尤其是銀行由于其行業(yè)特點(diǎn)和人員構(gòu)成的特殊性，辭職跳槽問題更為突出，骨干流失尤其是客戶經(jīng)理的流失往往會(huì)給銀行帶來致命的打擊，越來越多的銀行高層開始感到面臨的最大威脅和困擾就是人才的流失，客戶經(jīng)理流動(dòng)率過高已經(jīng)成為影響其銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素之一。所以，吸引同業(yè)客戶經(jīng)理，留住本行客戶經(jīng)理，有效的防止人員流失，降低流失率，使其更好的發(fā)揮積極性和創(chuàng)造

2、性，成為銀行當(dāng)前亟需解決的問題，而薪酬作為人力資源管理的重要組成部分，對(duì)客戶經(jīng)理吸引程度可想而知，所以薪酬滿意度調(diào)查是解決人員流失的良藥。通過對(duì)客戶經(jīng)理薪酬滿意度調(diào)查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理的對(duì)現(xiàn)有薪酬激勵(lì)機(jī)制的態(tài)度，并能從側(cè)面了解其思想動(dòng)態(tài)和需求，在此基礎(chǔ)上，尋找不滿意的原因，為銀行薪酬激勵(lì)方案改革提供數(shù)據(jù)支持，從而采取有針對(duì)性的措施，提高其忠誠(chéng)度和認(rèn)同感。本文以唐山市某股份制商業(yè)銀行為研究對(duì)象，調(diào)查并收集了銀行客戶經(jīng)理和人力資源管理人