國有商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任情況案例分析——以建設(shè)銀行為例.pdf

1、目前中國經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一次重大變革，而中國的金融業(yè)更是首當(dāng)其沖。在這風(fēng)起云涌的大背景下，國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)該怎樣去進(jìn)行自己的戰(zhàn)略布局，轉(zhuǎn)變經(jīng)營的思路，盡快適應(yīng)新的行業(yè)形勢，是非常重要的議題。
　　在這個(gè)背景下，本文認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念應(yīng)該盡快得到管理層的重視。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求利潤增長的同時(shí)，應(yīng)該同時(shí)關(guān)注其他利益相關(guān)者的利益問題。如果將企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)組成成分，企業(yè)在享受社會(huì)給與的各種福利的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任。將企

2、業(yè)社會(huì)責(zé)任作為指導(dǎo)思想來經(jīng)營企業(yè)，則應(yīng)該兼顧利潤增長和其他企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，比如對(duì)員工、環(huán)境、社區(qū)、政府等等應(yīng)盡的責(zé)任。
　　目前我國商業(yè)銀行面臨很多的問題，這是金融發(fā)展的必經(jīng)階段，只有想辦法克服這些困難，才能更好更快的發(fā)展。就目前形式來說，我國商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)構(gòu)成單一，在利率放開后，存貸利差大幅縮減，客戶對(duì)服務(wù)的滿意度不高，自主創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，這些問題都深深的影響著我國商業(yè)銀行的發(fā)展速度。
　　為了有效的解決這些問題，需要首先從

3、基本理念上，從最根本的經(jīng)營戰(zhàn)略上進(jìn)行改變，為全行統(tǒng)一思想，才能有效、高效的進(jìn)行發(fā)展改革。本文認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是一個(gè)很好的指導(dǎo)思想。目前我國商業(yè)銀行面對(duì)的各個(gè)問題，都可以歸納到社會(huì)責(zé)任的相應(yīng)部分。產(chǎn)生業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一，客戶對(duì)服務(wù)不滿意的情況，就是因?yàn)殂y行對(duì)于客戶的社會(huì)責(zé)任沒有做好?？蛻粢彩倾y行的利益相關(guān)者，應(yīng)該充分重視客戶的需求，盡到應(yīng)該對(duì)客戶盡的責(zé)任。而產(chǎn)生自主創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)的情況，則是由于沒有提高對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任的重視。對(duì)于員工，銀行應(yīng)該

4、保障員工的福利，同時(shí)努力提高員工的業(yè)務(wù)水平，并且采用各種方法刺激員工的工作積極性，保持員工的心理健康。從這些例子可以看到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于銀行目前面臨的各種問題，都能夠從根本上進(jìn)行有效明確的區(qū)分，從而更好地讓銀行做到快速有效的分析和解決。但是，目前對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，我國商業(yè)銀行還認(rèn)識(shí)的很不到位，并且國內(nèi)學(xué)術(shù)界的研究也還處于初級(jí)階段。所以本文決定以銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任為題，以建設(shè)銀行的實(shí)際情況為例子，分析我國商業(yè)銀行目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任

5、履行實(shí)施的實(shí)際情況，為我國商業(yè)銀行決策提供參考。
　　為了清晰明確的分析陳述本文的觀點(diǎn)，本文將按照以下的邏輯順序進(jìn)行詳述。首先通過導(dǎo)論分析本文的研究背景和意義，提出論文大體的框架。這部分是為了讓讀者快速明確的了解:現(xiàn)在國內(nèi)商業(yè)銀行面臨眾多的問題，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)需要提高到戰(zhàn)略高度的，應(yīng)該盡快得到重視的重要議題。通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也許能夠幫助國內(nèi)商業(yè)銀行高效的進(jìn)行改革，從而盡快的進(jìn)入快速健康發(fā)展的道路。
　　其次會(huì)對(duì)目前相

6、關(guān)研究的文獻(xiàn)中的重要內(nèi)容，進(jìn)行總結(jié)性分析。這一部分專門提出來作為一個(gè)部分，是因?yàn)榭紤]到公眾對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任還不太了解，如果簡略的進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，可能無法讓讀者形成一個(gè)有效的認(rèn)知。所以這個(gè)部分里，先對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)研究進(jìn)行了描述，包括其定義、基本理論，讓讀者首先明白什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了進(jìn)一步描述。由于商業(yè)銀行的特殊金融地位，其存在帶動(dòng)效應(yīng)，對(duì)于商業(yè)銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，存在不同于一般企業(yè)社會(huì)責(zé)任的

7、內(nèi)容。所以本文會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)研究論文進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的描述，讓讀者了解目前國內(nèi)外的研究情況，并且知道本篇論文的研究在整個(gè)進(jìn)程中處于一個(gè)什么階段。
　　在對(duì)整個(gè)研究情況有了整體描述后，本文進(jìn)一步對(duì)目前國內(nèi)商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任履行的整體情況做了一個(gè)概述，分析了現(xiàn)在國內(nèi)銀行的社會(huì)責(zé)任履行情況現(xiàn)狀以及存在的一些問題。同時(shí)為了方便讀者對(duì)于不同商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任實(shí)施情況能有一個(gè)自己的判斷，本文中分析了國內(nèi)外現(xiàn)行的幾種主要的針對(duì)商業(yè)銀

8、行社會(huì)責(zé)任情況的評(píng)價(jià)體系。這樣，讀者既可以通過本文的分析，了解現(xiàn)在國內(nèi)銀行的社會(huì)責(zé)任情況，也可以自主的對(duì)一些銀行進(jìn)行分析，更加清楚的了解國內(nèi)銀行現(xiàn)在的實(shí)施情況和存在的問題。
　　在有了這些理論和相關(guān)知識(shí)的鋪墊后，本文將重點(diǎn)對(duì)建設(shè)銀行的社會(huì)責(zé)任實(shí)施情況進(jìn)行一個(gè)分析。案例來源于建設(shè)銀行2014年發(fā)布在官方網(wǎng)站上的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，劃分為不同的利益相關(guān)者部分來進(jìn)行分析。這樣更有利于讀者清晰地了解到建設(shè)銀行的具體做法

9、，并更加方便的找到自己關(guān)心的部分。同時(shí)，根據(jù)潤靈環(huán)球企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)，本文搜集了09年到14年的社會(huì)責(zé)任評(píng)分，從全企業(yè)、全行業(yè)、我國商業(yè)銀行等不同層次進(jìn)行了簡要數(shù)據(jù)分析。又通過建立折線圖，更加清楚明確的分析了我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的整個(gè)發(fā)展趨勢，并同其他銀行進(jìn)行了對(duì)比。這是本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)，通過這樣的直觀數(shù)據(jù)和折線圖趨勢分析，將更加有效直接的讓讀者了解我國商業(yè)銀行這幾年對(duì)社會(huì)責(zé)任的投入，也能同整個(gè)行業(yè)的趨勢進(jìn)行對(duì)比，從而讓我國商業(yè)銀行

10、的決策層清楚明確的認(rèn)識(shí)到，應(yīng)盡快采取相應(yīng)措施來提升銀行的社會(huì)責(zé)任方面的投入。
　　本篇論文并不僅僅止步于對(duì)于案例的直接分析，在案例之后，還提供了國內(nèi)外銀行在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的優(yōu)秀作法，希望能夠給我國商業(yè)銀行一些參考和借鑒。并且本文還綜合以上的內(nèi)容，總結(jié)出了自己的一些對(duì)策和建議。這些對(duì)策和建議是建立在之前對(duì)于整個(gè)我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的實(shí)施情況的分析上，通過折線圖的趨勢分析，再結(jié)合國內(nèi)外銀行的啟發(fā)，最終得到的自己的一些具體建議，包括建

11、立內(nèi)部問責(zé)機(jī)制、完善信息披露、融入戰(zhàn)略布局來增加內(nèi)生動(dòng)力和加大宣傳力度、建立評(píng)價(jià)體系來提高外部壓力。希望能通過這些建議幫助我國商業(yè)銀行更好地履行自身的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
　　最后，為了更好地幫助讀者了解本文的內(nèi)容，在文章末尾，本文進(jìn)行了總結(jié)。首先提出目前社會(huì)責(zé)任的地位越來越重要，也越來越受到國際各大商行的重視，國內(nèi)從提出綠色信貸開始，也逐漸的規(guī)范和重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)該正視這一趨勢，深入研究探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，將企業(yè)社

12、會(huì)責(zé)任和自身的戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，更好更快的進(jìn)行企業(yè)改革，提升銀行各個(gè)利益相關(guān)者的效益。而國內(nèi)商業(yè)銀行目前在這方面做得不盡如人意，通過比較近五年的評(píng)分趨勢，可以發(fā)現(xiàn)我國商業(yè)銀行情況不穩(wěn)定，而相比之下，其他銀行則發(fā)展迅速且穩(wěn)步上升。所以國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)該盡快采取措施，提升自身的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況。
　　本論文在借鑒前輩的研究成果的基礎(chǔ)上，主要對(duì)國內(nèi)商業(yè)銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行了嘗試性的探索，目的主要是分析我國商業(yè)銀行在企業(yè)社會(huì)責(zé)任

13、方面的現(xiàn)狀和存在的不足，幫助我國商業(yè)銀行更好地認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，盡快對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任重視起來，并改善自己的制度和措施。但是由于作者理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺，文中一定存在一些問題與不足，本人將在今后的學(xué)習(xí)與工作中，繼續(xù)努力閱讀相關(guān)的文章，積累更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，將本文中的不足進(jìn)行完善，并且繼續(xù)深入探討這個(gè)議題，比如嘗試建立國內(nèi)商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系指標(biāo)，或者搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，通過回歸的方法明確社會(huì)責(zé)任同國內(nèi)商業(yè)銀行的相關(guān)性等等，謝謝評(píng)審專家