社會營銷在企業(yè)社會責任實踐中的應用研究.pdf

1、“社會營銷(Social Marketing)”一詞作為近50年來不斷發(fā)展的新營銷理念，將解決“社會問題”作為根本目標，以“價值傳遞”和“改變行為”作為基本特點，強調(diào)“以證據(jù)為基礎(chǔ)的實踐(evidence-based practice)”，在實踐中為個人和社會的福祉服務(wù)，在上個世紀60年代被公共部門和非營利組織在公共衛(wèi)生和健康領(lǐng)域率先應用。社會營銷強調(diào)實施過程中的多部門聯(lián)合共同應對紛繁復雜的社會問題。
　　有鑒于我國目前發(fā)展企業(yè)社

2、會責任的熱潮和人們對于社會問題方面的關(guān)注，企業(yè)需要新的辦法幫助其提升“企業(yè)社會責任”的效果和影響力，在企業(yè)社會責任的實踐中應用社會營銷為企業(yè)提出一種新思路，以解決社會問題和挑戰(zhàn)為目標，應用社會營銷為企業(yè)提供更多的機會和方法。企業(yè)通過充分調(diào)查和了解細分市場中目標受眾的行為后獲得恰當?shù)男袨槎床?，為設(shè)計合適的組合戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持和行動依據(jù)，對社會營銷實施過程中的效果和影響力加以量化的監(jiān)測與評估。一個完整的社會營銷實施框架能幫助創(chuàng)建一個戰(zhàn)略性的

3、社會營銷活動，其步驟包括對社會問題的分析和聚焦、目標市場人群細分、制定社會營銷的目標和目的、分析行為影響因素、設(shè)計組合戰(zhàn)略、制定具體的社會營銷活動、執(zhí)行與評估活動效果以及為下一次活動做準備等。其實施步驟需根據(jù)不同實施主體的特點、目標受眾行為的特點、營銷活動的特點以及各種資源限制加以適當調(diào)整，保證營銷活動實施的可控性。
　　社會營銷能幫助企業(yè)更有效率地實踐企業(yè)社會責任，企業(yè)對于企業(yè)社會責任的長期投入也能使企業(yè)在解決社會問題時獲得更可

4、持續(xù)的效果。針對我國企業(yè)在實踐企業(yè)社會責任中應用社會營銷過程中所面臨的問題，企業(yè)需從戰(zhàn)略上重視企業(yè)社會責任并愿為其投入更多精力，以更長遠的眼光不斷實踐與修正對解決社會問題的承諾，提高應用社會營銷的能力，幫助企業(yè)形成更可持續(xù)的企業(yè)社會責任。
　　隨著發(fā)展企業(yè)社會責任的需求受到來自于自上而下的政策指引和自下而上的民意推動，企業(yè)需要認識到這種趨勢的重大意義，增強其對社會的責任感。解決社會問題不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，社會問題會隨著社會的進