北京某公寓式酒店員工滿(mǎn)意度、組織承諾與離職意向關(guān)系研究.pdf

1、酒店業(yè)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人才去留關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展性。近年來(lái)酒店業(yè)居高不下的人員流失則嚴(yán)重制約了酒店業(yè)的發(fā)展，成為了不可回避的重大問(wèn)題。本文就以此為研究出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，以作者現(xiàn)就職的單位北京某公寓式酒店為研究對(duì)象，研究該酒店員工滿(mǎn)意度、組織承諾對(duì)酒店員工離職意向的影響。
　　本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)本組織的實(shí)際情況，進(jìn)行員工滿(mǎn)意度、組織承諾、離職意向調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，調(diào)查收集了88份樣本，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)

2、行了比較系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男判Ф确治?，刪除了對(duì)量表沒(méi)有直接影響的維度和問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出了適合本組織用的滿(mǎn)意度、組織承諾調(diào)查量表。并在此基礎(chǔ)上對(duì)本組織員工滿(mǎn)意度、組織承諾與離職意向關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。研究主要得到以下幾方面結(jié)果：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度、組織承諾與離職意向均處于中等或中等偏上水平；不同個(gè)體屬性員工在員工滿(mǎn)意度、組織承諾與離職意向上存在差異；員工滿(mǎn)意度、組織承諾與離職意向三者呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)；組織承諾作為中介變量對(duì)員工滿(mǎn)意度及離職意向起到了部分中介作用。本