綿州通公司商業(yè)模式研究.pdf

1、高度發(fā)達(dá)的科技，快速便捷的交通，瞬息萬變的信息，讓人們習(xí)慣于快速、高效的快節(jié)奏生活。城市一卡通作為智慧城市建設(shè)的一部分，它的出現(xiàn)解決了人們乘車、購物、餐飲、繳費(fèi)等問題，滿足了人們對(duì)快捷生活的訴求。然而，由于起步較晚，城市一卡通公司經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)缺少，各公司在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)遇到很多困難。本研究所選取的研究對(duì)象——綿州通有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“綿州通”公司）坐落于四川綿陽，是在市政府智慧城市建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃下成立，專職負(fù)責(zé)綿陽城市“一卡通”項(xiàng)目投資、

2、建設(shè)、運(yùn)營和服務(wù)。
　　本研究先通過文獻(xiàn)綜述法、案例研究法、歸納演繹法對(duì)商業(yè)模式相關(guān)理論進(jìn)
　　行回顧，了解商業(yè)模式研究現(xiàn)狀，并歸納整理商業(yè)模式的定義、要素、分析框架、評(píng)價(jià)方法以及與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系；然后通過SWOT方法分析公司內(nèi)外部環(huán)境，采用問卷調(diào)查法分析公司的實(shí)際情況。結(jié)合SWOT分析結(jié)果以及公司發(fā)展現(xiàn)狀，本研究為“綿州通”公司設(shè)計(jì)了適度擴(kuò)張型的商業(yè)模式：（1）重要合作方面強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)與投資伙伴的合作和建立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。（2）將

3、公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)定位于平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和營銷推廣。（3）明確公司的核心資源是政府資源、技術(shù)資產(chǎn)、人力資源、客戶資源，應(yīng)該繼續(xù)利用和發(fā)展這四大核心資源。（4）公司價(jià)值主張應(yīng)該圍繞智慧智慧行政、智慧產(chǎn)業(yè)、智慧商業(yè)、智慧生活提出。（5）公司在客戶關(guān)系方面應(yīng)注意客戶價(jià)值識(shí)別和分級(jí)管理。（6）公司在發(fā)展渠道通路時(shí)采取“直接+間接”、“線上+線下”相結(jié)合的混合渠道模式，并且根據(jù)客戶類型的不同采取不同的渠道模式。（7）客戶細(xì)分方面，可從兩個(gè)角度劃分。根

4、據(jù)多邊平臺(tái)劃分，客戶細(xì)分為個(gè)體商戶、生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、大眾市場(chǎng)；根據(jù)客戶價(jià)值劃分，客戶細(xì)分為金牌、銀牌、銅牌、鐵牌四種類型。（8）公司未來3-5年內(nèi)公司的成本結(jié)構(gòu)主要以研發(fā)費(fèi)用、平臺(tái)管理費(fèi)用、卡品及終端費(fèi)用為主。（9）公司未來3-5年收入模式為基礎(chǔ)設(shè)施免費(fèi)，增值業(yè)務(wù)收費(fèi)。收入來源主要依靠服務(wù)費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、軟件升級(jí)費(fèi)、廣告費(fèi)、管理咨詢費(fèi)。
　　最后，本文也提出研究過程中的幾點(diǎn)不足：（1）沒有對(duì)商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)