企業(yè)輿情情感傾向分析研究.pdf

1、國內(nèi)圖書分類號：TP391.6學(xué)校代碼：10213國際圖書分類號：600密級：公開管理學(xué)碩士學(xué)位論文管理學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)輿情情感傾向分析研究碩士研究生：李吉龍導(dǎo)師：崔寶靈副教授申請學(xué)位：管理學(xué)碩士學(xué)科：管理科學(xué)與工程所在單位：管理學(xué)院答辯日期：2017年6月授予學(xué)位單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文I摘要互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，由最初向人們展示信息，轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兛梢栽谄渖献杂傻妮斎胱约旱挠^點。網(wǎng)上迅速增長的文本資源

2、中包含大量企業(yè)相關(guān)的文本，企業(yè)可以對這些人們輸入到網(wǎng)絡(luò)上的文本資源做數(shù)據(jù)分析，分析這些文本的感情極性，能夠幫助企業(yè)更好地理解這些用戶的行為，為企業(yè)做出有利于自身發(fā)展的決策提供重要依據(jù)。本文主要研究怎樣對企業(yè)輿情做感情傾向識別分析，其輿情結(jié)果的反饋可用于企業(yè)的決策依據(jù)，幫助企業(yè)減小損失或者最大化利益。基于學(xué)者們對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情在話題識別追蹤，觀點識別等方面的研究，本文發(fā)現(xiàn)在企業(yè)輿情情感傾向方面的相關(guān)研究相對匱乏，遂將其確定為研究方向，以識別

3、企業(yè)輿情的情感傾向作為研究內(nèi)容，在文中提出了企業(yè)輿情情感分析框架，并通過實際發(fā)生的事件魏則西事件的數(shù)據(jù)進行實例分析。主要內(nèi)容包括：企業(yè)輿情情感識別分析框架的提出、企業(yè)輿情文本數(shù)據(jù)獲取方式研究、基于《知網(wǎng)》等詞典的情感詞典構(gòu)建方法研究、對獲取的待處理文本情感值的計算及如何對文本情感傾向五元分類的研究等。本論文在探討企業(yè)輿情情感傾向分析方法后，從知乎上獲取了魏則西事件的部分相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理后得到有效數(shù)據(jù)2688條，并對其按照本文中方法做情