基于供應(yīng)鏈交付指標(biāo)優(yōu)化的干系人及其溝通管理研究.pdf

1、干系人管理在項(xiàng)目管理中的重要性日漸提高，如何有效地對干系人進(jìn)行識別、規(guī)劃、管理和控制,并保證干系人之間進(jìn)行及時透明的有效溝通成了亟待解決的問題。本文以無線通信企業(yè)中的供應(yīng)鏈交付績效提升項(xiàng)目為背景，研究如何進(jìn)行干系人識別和加強(qiáng)干系人之間溝通的方法。該研究有助于改善關(guān)鍵干系人的溝通效果，提高干系人對項(xiàng)目的滿意度和參與度，同時助力于供應(yīng)鏈績效的提升。
　　本文首先規(guī)劃了干系人管理的總體架構(gòu)。其次，構(gòu)建了干系人識別的方法，識別了對項(xiàng)目績效

2、提升具有重要作用的關(guān)鍵客戶和內(nèi)部供應(yīng)鏈交付管理團(tuán)隊(duì)。然后，通過對公司的供應(yīng)鏈交付績效評價指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化來進(jìn)行干系人溝通管理的提升。改善干系人溝通管理的方法主要有在交付指標(biāo)體系中加入客戶數(shù)據(jù)維度，通過Tableau構(gòu)建在線實(shí)時數(shù)據(jù)儀表盤；建立客戶價值導(dǎo)向的供應(yīng)鏈績效評價體系，并進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，同時借助責(zé)任分配矩陣定義了內(nèi)部干系人的職責(zé)；并提出了啟用交互式溝通和進(jìn)行客戶行為分析等措施建立端到端的供應(yīng)鏈交付指標(biāo)溝通機(jī)制。最后，通過供應(yīng)鏈績效和