山東建行電子銀行業(yè)務發(fā)展對策研究.pdf

1、隨著信息網(wǎng)絡技術與金融全球化的高度結合，以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務的興起，電子銀行業(yè)務得到了蓬勃發(fā)展。電子銀行業(yè)務能夠拓寬金融服務領域，提升金融服務質(zhì)量，擴大銀行收入來源，降低銀行服務成本，并創(chuàng)新銀行業(yè)務和提升銀行業(yè)的綜合競爭能力，它代表著金融服務業(yè)務發(fā)展的未來。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，國內(nèi)電子銀行已初具規(guī)模，但是與發(fā)達國家銀行相比，差距還是很大。因此，在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，面對國外銀行的競爭，如何加快國內(nèi)商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的發(fā)展，提高

2、核心競爭實力，已成為國內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展的當務之急。
　　 本文作者通過閱讀國內(nèi)外大量的文獻，借鑒了國外發(fā)達國家商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務的成功經(jīng)驗，汲取了國內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務相對成熟的做法。以建設銀行日照分行為例，利用ARMA模型對建行山東省分行電子銀行發(fā)展趨勢進行了預測，并圍繞建行山東省分行電子銀行業(yè)務的發(fā)展進行了深入的研究，結合當前建行山東省分行電子銀行業(yè)務發(fā)展實際，指出在服務流程、交易習慣、產(chǎn)品種類、研發(fā)機制、風險管理

3、、資源投入、培訓機制和考核機制等方面存在諸多問題和不足，提出了一系列推動建行山東省分行電子銀行業(yè)務發(fā)展的對策，包括優(yōu)化服務流程，改善客戶體驗；健全服務體系，提高服務質(zhì)量；規(guī)范業(yè)務操作，加強風險控制；拓寬發(fā)展渠道，打造特色品牌；抓住戰(zhàn)略機遇，建立科學體系；強化數(shù)據(jù)基礎，建立精細化管理機制；加強基礎設施建設，建立快速技術支持體系；健全培訓機制，構建科學合理的科學體系等?？傊?，電子銀行業(yè)務的發(fā)展，對整個金融領域的創(chuàng)新和社會的發(fā)展起到了積極的推