電子商務(wù)企業(yè)微博的商業(yè)價(jià)值研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的發(fā)展，極大地改變了人們的溝通方式和信息傳遞模式。在現(xiàn)有的主要社交媒體（微博、社交網(wǎng)站、視頻分享網(wǎng)站和開放式百科全書）中，微博已經(jīng)成為目前發(fā)展最快的應(yīng)用之一。人們可以通過(guò)開放的微博平臺(tái)發(fā)布信息、獲取資訊、進(jìn)行互動(dòng)交流和形成粉絲圈等;同時(shí)微博這種新興社交媒體，因?yàn)榫哂幸?guī)模巨大的用戶基數(shù)、信息傳播速度快、傳播范圍廣和使用成本低的特點(diǎn)，成為媒體傳播、輿情監(jiān)控、品牌宣傳的重要平臺(tái)。
　　當(dāng)前，許多企業(yè)

2、和機(jī)構(gòu)都已開通了微博，并在微博上進(jìn)行多種形式的推廣和營(yíng)銷活動(dòng)。以電子商務(wù)行業(yè)為例，絕大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)都開設(shè)了官方微博。企業(yè)在微博上獲得粉絲關(guān)注，聚集人氣，通過(guò)恰當(dāng)微博營(yíng)銷將注意力轉(zhuǎn)化成購(gòu)買力、將粉絲轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷收入;同時(shí)微博對(duì)企業(yè)獲得良好的品牌推廣、有效維護(hù)客戶聯(lián)系、積極收集有效信息、迅速進(jìn)行危機(jī)處理等方面等能起到積極的作用。
　　但是，微博給企業(yè)的商業(yè)價(jià)值究竟有什么樣的影響？這一問(wèn)題目前在學(xué)術(shù)界還沒(méi)有確定的結(jié)果

3、。因此，本論文以國(guó)內(nèi)主流的電子商務(wù)企業(yè)微博為數(shù)據(jù)源，系統(tǒng)分析了企業(yè)微博商業(yè)價(jià)值并進(jìn)行定量化研究。論文從企業(yè)角度和用戶角度全面地分析了企業(yè)使用微博與用戶參與微博的組織和個(gè)人行為，通過(guò)建立電商企業(yè)微博商業(yè)價(jià)值度量模型，從企業(yè)屬性、用戶行為、企業(yè)行為、微博內(nèi)容等多個(gè)維度研究企業(yè)微博對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值的影響，從而為電子商務(wù)企業(yè)深刻理解用戶參與企業(yè)微博行為，制定社會(huì)化媒體戰(zhàn)略，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。
　　本論文的主要工作和貢獻(xiàn)為

4、:
　　1、提出了一個(gè)綜合企業(yè)和用戶視角的電子商務(wù)企業(yè)微博商業(yè)價(jià)值度量模型，從企業(yè)屬性、用戶行為、企業(yè)行為、微博內(nèi)容等四個(gè)方面來(lái)度量企業(yè)微博的商業(yè)價(jià)值。從我們掌握的文獻(xiàn)資料看，目前國(guó)內(nèi)還很少有類似的工作。
　　2、以國(guó)內(nèi)5家電子商務(wù)企業(yè)微博為數(shù)據(jù)源，基于問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的方法開展了實(shí)證工作，對(duì)不同電子商務(wù)企業(yè)微博的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行了定量對(duì)比分析。
　　3、基于數(shù)據(jù)的對(duì)比分析結(jié)果，給出了電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)一步開發(fā)利用企業(yè)微博、

5、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的若干策略建議。
　　隨著我國(guó)微博發(fā)展的迅速，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到微博潛在的商業(yè)契機(jī)和價(jià)值。如何使微博發(fā)揮效用、提升企業(yè)商業(yè)價(jià)值，成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。本文的研究從企業(yè)微博的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合了現(xiàn)有的效用評(píng)價(jià)模型對(duì)企業(yè)微博的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行了研究。論文結(jié)果對(duì)于相關(guān)企業(yè)利用微博開展商業(yè)運(yùn)作，制定營(yíng)銷策略等具有一定的實(shí)用價(jià)值，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮微博數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值、促進(jìn)微博數(shù)據(jù)相關(guān)的研究與應(yīng)用也具有一定的參考意義。