深圳集裝箱碼頭推行流程創(chuàng)新的研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和現(xiàn)代物流的發(fā)展，港口企業(yè)面臨的客戶需求發(fā)生了根本性的變化，客戶對(duì)港口服務(wù)提出了更新更高的要求，原來(lái)的業(yè)務(wù)流程已不能適應(yīng)這種變化。同時(shí)，由于我國(guó)港口擴(kuò)張速度的加快，我國(guó)港口業(yè)面臨著前所未有的嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。因此，港口企業(yè)為了充分滿足客戶的需求，也為了企業(yè)自身發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，以形成和提升港口企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文共分六章研究深圳的集裝箱碼頭為了提升競(jìng)爭(zhēng)能力如何開展流程創(chuàng)新的運(yùn)動(dòng)。 第一

2、章從分析我國(guó)港口行業(yè)所處的宏觀背景入手，首先總結(jié)了深圳港的發(fā)展特點(diǎn)以及當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，然后找出深圳港口企業(yè)存在的主要問(wèn)題，最后闡述本文的工作重點(diǎn)及研究目的。 第二章引用博弈論對(duì)我國(guó)港口行業(yè)的競(jìng)合方式進(jìn)行剖析，經(jīng)過(guò)逐層遞進(jìn)地推理，在現(xiàn)實(shí)狀況下，特別是深圳港的港口企業(yè)所要面臨內(nèi)部和區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，價(jià)格戰(zhàn)不是明智的選擇，港口企業(yè)更應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，以提升核心競(jìng)爭(zhēng)和增強(qiáng)盈利能力立足，從而得知變革創(chuàng)新是最佳的選擇。

3、第三章通過(guò)對(duì)企業(yè)流程創(chuàng)新理念的理解，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下我國(guó)企業(yè)對(duì)于流程創(chuàng)新的需求特征，由此引入在摩托羅拉和通用電氣等諸多世界500強(qiáng)企業(yè)都取得成功的六西格瑪管理理論，為深圳港口企業(yè)推行流程創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。 第四章是本文的重點(diǎn)，以現(xiàn)代物流和六西格瑪理論為指導(dǎo)，針對(duì)深圳港口企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題，研究其如何開展流程創(chuàng)新的運(yùn)動(dòng)。這部分主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：港口業(yè)推行流程創(chuàng)新的需求特征、某大型集裝箱碼頭的SWOT分析