探討過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps對(duì)個(gè)人用戶的負(fù)面影響.pdf

1、當(dāng)代社會(huì)，移動(dòng)智能設(shè)備（例如手機(jī)、平板電腦）的多功能性已經(jīng)使其作為掌上電腦融入我們每日的生活并成為其中的一部分。人們?cè)絹碓揭蕾囍悄茉O(shè)備的各種Apps應(yīng)用軟件功能，例如即時(shí)消息，在線游戲，在線購(gòu)物和社交網(wǎng)絡(luò)等等。這些移動(dòng)設(shè)備中的Apps應(yīng)用軟件使得手機(jī)不僅僅作為語言或文字的人際溝通手段，更使它作為人們便利生活的一種工具。盡管大多數(shù)用戶把移動(dòng)設(shè)備的使用當(dāng)作日常生活和日常工作的一部分，然而，對(duì)于某些用戶，他們一整天緊盯自己的手機(jī)或者平板電腦的

2、菜單屏幕、新聞、郵件和以及各種Apps應(yīng)用軟件而無法自拔。這種無法控制自己的沖動(dòng)而不自覺的過量查看移動(dòng)設(shè)備的行為嚴(yán)重影響他們的整個(gè)生活并可能導(dǎo)致各種不良后果，特別是技術(shù)壓抑癥(來自心理學(xué):Technostress)。
　　因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，所以人們可以不受地域限制得隨時(shí)隨地地使用網(wǎng)絡(luò)。特別地，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(SNS: Social Networking Services)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便利性搭建他們自己的社交網(wǎng)絡(luò)Ap

3、ps應(yīng)用軟件，從而更好地服務(wù)廣大用戶的需要。這些移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps應(yīng)用軟件已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于各種流行的社交網(wǎng)絡(luò)，例如臉書網(wǎng)(Facebook)，新浪微博，微信等等。舉例來說，作為最大的社交網(wǎng)絡(luò)之一的Facebook，其用戶中超過一半人數(shù)已經(jīng)開始通過移動(dòng)設(shè)備登錄和使用該社交網(wǎng)絡(luò)的Apps應(yīng)用軟件的各項(xiàng)功能。由于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps應(yīng)用軟件的出現(xiàn)，所以人們可以自由地在各種場(chǎng)合下（例如:吃飯、工作甚至旅游途中）通過移動(dòng)設(shè)備查看社交好友的各種信

4、息并與他們分享各種內(nèi)容、照片、隨筆等等。
　　現(xiàn)如今，智能移動(dòng)設(shè)備上的社交網(wǎng)絡(luò)Apps應(yīng)用軟件的使用已經(jīng)占據(jù)了許多用戶的日常生活。通過手機(jī)或者其他移動(dòng)設(shè)備例如平板電腦，人們可以獲得各種信息，特別是及時(shí)獲取關(guān)于社交的各種信息。根據(jù)一份2013年的手機(jī)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告(Adobe2013)，調(diào)查研究表示71％調(diào)查者通過手機(jī)設(shè)備登陸他們的社交媒體賬戶。許多用戶利用這些移動(dòng)設(shè)備無時(shí)不刻地查看他們的社交網(wǎng)絡(luò)賬戶，例如在起床時(shí)、在吃飯時(shí)、在行走

5、時(shí)甚至在看電視的時(shí)候。盡管移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的使用給人們的生活帶來了很多便利和歡樂，過度使用也會(huì)產(chǎn)生一系列的不良影響。最近來自Boost Mobile的一份研究調(diào)查表明社交網(wǎng)絡(luò)的使用已經(jīng)產(chǎn)生了新的威脅:社交媒體上癮(SocialMedia Addict)。社交網(wǎng)絡(luò)的問題使用者(Problematic SNS Use)將給自己的家人和朋友，工作以及個(gè)人產(chǎn)生一系列困擾。綜上所述，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播和使用情況已經(jīng)與用戶的生活密不可分，特別是過度

6、使用的情況已經(jīng)引起了廣大用戶的注意并帶來了潛在的研究?jī)r(jià)值
　　盡管近年來，逐漸有研究探索關(guān)于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的問題使用情況，特別是出自心理學(xué)家、精神分析學(xué)家和社會(huì)心理學(xué)家。盡管如此，現(xiàn)階段的此類研究仍處在初步探索階段，例如，大多數(shù)的研究主要集中在用戶的人口特征和人格特質(zhì)，以及問題性使用的維度和量表分析;一些研究人員針對(duì)問題性使用的診斷結(jié)論、癥狀管理和治療策略分析進(jìn)行探討。在一系列已有的研究中，仍存在不少混淆的認(rèn)識(shí)以及不清晰的概念。而且

7、，理論指導(dǎo)的關(guān)于問題性使用的研究是比較少見的，特別是針對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的過量使用后的負(fù)面影響。從這個(gè)角度來看，針對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的問題使用的研究可以給信息領(lǐng)域的研究人員帶了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，本論文將深入闡述過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響，并嘗試?yán)砬鍐栴}性使用的形成過程。
　　問題性的技術(shù)使用(Problematic IT Use)或者技術(shù)上癮(TechnologyAddiction)盡管已經(jīng)有不少研究涉獵，其形成的機(jī)制可能是相當(dāng)復(fù)

8、雜的。它不僅僅是作為一個(gè)復(fù)雜的構(gòu)念存在，而是一種逐漸發(fā)展而來的形成過程。因此，為了進(jìn)一步更完整的掌握Problematic IT Use的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，本次論文利用Davis(2002)認(rèn)知-行為理論（Cognitive-Behavioral Theory）的理論支持來闡述問題性使用的（Problematic IT Use）的形成發(fā)展過程，并且通過社會(huì)認(rèn)知理論（Social Cognitive Theory）以及人類-環(huán)境模型(Peop

9、le-Environment Model: P-E model)進(jìn)一步研究技術(shù)過量使用(Excessive Use)產(chǎn)生的一系列負(fù)面影響和這些影響的相互關(guān)系。總的來說，根據(jù)以上的研究背景和理論基礎(chǔ)，本文提出以下的研究問題來了解過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps對(duì)個(gè)人用戶的一系列負(fù)面影響:
　　1.什么是過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的負(fù)面影響？
　　2.過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的負(fù)面影響是如何作用并產(chǎn)生技術(shù)壓抑癥？
　　3

10、.導(dǎo)致過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的負(fù)面影響的認(rèn)知行為模型是如何發(fā)展的？
　　4.性別以及人類的性格特征（包括self-esteem，extraversion， neuroticism)是如何影響過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的負(fù)面影響的發(fā)展過程的？
　　為了更好的了解過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的負(fù)面影響的形成過程，在Davis(2002)認(rèn)知-行為理論(Cognitive-Behavioral Theory)、社會(huì)認(rèn)知理論

11、（Social Cognitive Theory）以及人類-環(huán)境模型(People-EnvironmentModel: P-E model)的基礎(chǔ)上本文提出了其發(fā)展過程的理論模型和相關(guān)假設(shè)。特別地，本文的研究重點(diǎn)放在了過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的的負(fù)面影響上，并通過對(duì)對(duì)問題性使用的過程研究來闡述他們的相互關(guān)系以及與技術(shù)壓抑癥的聯(lián)系。分別來說，本次論文通過社交、工作以及個(gè)人健康三個(gè)方面詳細(xì)地闡述了過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的危害和其造

12、成的不良影響，從而及時(shí)填補(bǔ)了過去研究的空白。進(jìn)一步來說，本文關(guān)注中國(guó)背景下的最流行的一些移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps，其中包括微信、微博、人人網(wǎng)等等。為了獲取更高的概括性和理論意義，本次研究沒有區(qū)分不同的社交媒體品牌，而是籠統(tǒng)的把所有人們常用的一些Apps作為一個(gè)整體來進(jìn)行分析。
　　為了驗(yàn)證本文提出的理論模型，本次研究通過在線問卷調(diào)查的方式獲取了490份有效的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps用戶。為了獲得較高的反饋率和較好的調(diào)查質(zhì)量，本次研究雇用一

13、家專業(yè)的商業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作。此后，通過使用結(jié)構(gòu)方程模型（Structural Equation Model: SEM）軟件AMOS20.0，本次研究針對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，其中包括測(cè)量模型和結(jié)構(gòu)模型(measurement model and structural model)。AMOS作為基于協(xié)方差的結(jié)果方程模型（Covariance-based SEM），不同于基于組件(Component-based SEM)的分

14、析方法偏最小二乘法(Partial Least Squares:PLS)，它利用最大似然法可以更好地分析較大的樣本數(shù)量和驗(yàn)證理論模型。為了驗(yàn)證構(gòu)念的效度(Construct Validity)，本次研究通過組合信度(Composite Reliability)和平均提取方差(Average Variance Extracted:AVE)以及交叉因子載荷(Cross Loadings)對(duì)聚合效度(Convergent Validity)和

15、區(qū)分效度(Discriminant Validity)分別進(jìn)行分析和驗(yàn)證?？偟膩碚f，各項(xiàng)構(gòu)念的效度是滿足條件的。換句話說，可以認(rèn)為本次研究的構(gòu)念是有效的。
　　研究數(shù)據(jù)分析表明，此理論模型有較好的模型擬合度(model fit)和較高的因變量解釋力度(R-square)，并且?guī)缀跛械募僭O(shè)都得到了統(tǒng)計(jì)上的支持。這些假設(shè)包括有:1）過量使用(Excessive Use)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的程度將會(huì)會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知偏見（Cognitive

16、 Preoccupation）;2）過量使用(Excessive Use)和認(rèn)知偏見(Cognitive Preoccupation)的程度將會(huì)導(dǎo)致一系列的沖突包括家庭朋友間的關(guān)系沖突、工作或者學(xué)習(xí)沖突和個(gè)人身體健康的沖突(Technology-social Conflict、 Technology-work Conflict andTechnology-personal Conflict);3)這些沖突程度將進(jìn)一步導(dǎo)致技術(shù)壓抑癥的產(chǎn)生

17、;4）性別和人類性格特征（包括self-esteem，extraversion，neuroticism）將會(huì)調(diào)節(jié)過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的負(fù)面影響的形成發(fā)展過程。特別地，研究結(jié)果表明盡管過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的程度并不會(huì)顯著作用于其對(duì)個(gè)人身體健康的沖突，但是在性格特征的調(diào)節(jié)作用的影響下會(huì)產(chǎn)生顯著的作用。同樣地，雖然移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)App造成的家庭朋友間的關(guān)系沖突并沒有顯著影響技術(shù)壓抑癥的產(chǎn)生，但是在性別的調(diào)節(jié)作用下可以明顯的發(fā)現(xiàn)對(duì)

18、于男性，該項(xiàng)沖突會(huì)顯著作用于技術(shù)壓抑癥的產(chǎn)生。更進(jìn)一步的對(duì)比，研究結(jié)果表明性別和人類性格特征的調(diào)節(jié)作用非常顯著，也得到了更高的模型擬合度和解釋力度。各項(xiàng)結(jié)果可詳見第六章。
　　總的來說，本次研究結(jié)果表明了問題性使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的發(fā)展形成過程并詳細(xì)闡述了其負(fù)面影響和危害的產(chǎn)生和發(fā)展過程以及與技術(shù)壓抑癥的相互關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，盡管過量使用作為問題性使用的前提條件，更重要的產(chǎn)生條件是認(rèn)知偏見的影響。舉例來說，盡管問題性是使用或者是

19、上癮患者往往表現(xiàn)出非常高的使用頻率，但是上癮并不能等同于過量使用行為，特別是從事IT事業(yè)或者相關(guān)行業(yè)的工作人員往往有過量使用的行為表現(xiàn)但是并不是上癮患者。因此認(rèn)知偏見的重要性就在于更好的區(qū)分出潛在的問題性使用用戶。同樣地，一系列沖突和負(fù)面影響則更好的詮釋了問題性使用的表現(xiàn)方式。因此，本文在認(rèn)知-行為理論的基礎(chǔ)上，通過社會(huì)認(rèn)知理論和人類-環(huán)境模型來研究過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的負(fù)面影響的形成機(jī)制。特別地，過量使用作為一個(gè)重要的構(gòu)念在問

20、題性使用的形成過程中作用于認(rèn)知偏見和一系列沖突。換句話說，用戶的高頻率過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps會(huì)使用戶越來越依賴這些Apps，特別是嚴(yán)重者會(huì)無時(shí)無刻地想去使用這些Apps特別是容易在一些特定的情況下與各種人際關(guān)系，工作產(chǎn)生沖突。特別是，本次研究中的過量使用是針對(duì)用戶自身認(rèn)知來說并不是實(shí)際使用頻率，因此過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps并沒有發(fā)現(xiàn)與個(gè)人身體健康有顯著的沖突作用?？梢哉f，當(dāng)用戶過量使用的認(rèn)知會(huì)使其認(rèn)知發(fā)生協(xié)調(diào)和修整，也就是說個(gè)

21、人會(huì)傾向于改變過量的這種不正確的行為因此對(duì)自己的行為模式進(jìn)行反思和改變從而減低和預(yù)防身體不適的發(fā)生可能性。同時(shí)，如果認(rèn)知偏見的同時(shí)存在則從某種程度上說明了用戶自身對(duì)于過量這種不正確的行為并沒有進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整因而導(dǎo)致實(shí)際頻率的增加和不適當(dāng)?shù)男袨榈漠a(chǎn)生（例如在不適宜的環(huán)境中使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps）則會(huì)有可能導(dǎo)致各種身體的不適，如眼干眼澀、失眠、背部不適等等。再者，認(rèn)知偏見同樣對(duì)其他類型的沖突有重要的預(yù)測(cè)作用。認(rèn)知偏見的用戶往往表現(xiàn)在不同場(chǎng)

22、合不合時(shí)宜的使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps，因此認(rèn)知偏見與社交、工作、身體健康的沖突密切相關(guān)。本研究對(duì)于各種沖突的分析還表明了社交和工作的沖突會(huì)強(qiáng)烈影響身體健康。而且這三類沖突最終會(huì)導(dǎo)致技術(shù)壓抑癥的產(chǎn)生。盡管社交沖突并沒有發(fā)現(xiàn)與技術(shù)壓抑癥有顯著的關(guān)系，可能的原因是人們利用社交網(wǎng)絡(luò)來獲取快樂和加強(qiáng)與朋友和家人的聯(lián)系，因此有可能社交網(wǎng)絡(luò)的便利性和愉悅性使得即使與家人和朋友產(chǎn)生時(shí)間的沖突（例如:在與家人朋友游玩的時(shí)候頻繁地使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps，

23、忽略與家人和朋友之間的對(duì)話交流）并不會(huì)使得用戶產(chǎn)生技術(shù)壓抑癥。有意思的是，對(duì)性別和性格特征的調(diào)節(jié)變量的分析和研究表明了上述過量使用的負(fù)面影響的形成過程有不同的作用。
　　分組對(duì)比分析性別和性格特征（自尊、外向性和神經(jīng)質(zhì)）表明這些變量對(duì)過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的負(fù)面影響形成過程具有調(diào)節(jié)作用。舉例來說，在男性用戶中的結(jié)果表明與家人和朋友產(chǎn)生時(shí)間的沖突會(huì)產(chǎn)生技術(shù)壓抑癥。可能的解釋是男性用戶的沖突往往來自于妻子或者女朋友。因?yàn)檫^于沉迷

24、社交網(wǎng)絡(luò)而忽略妻子或者女友的感受或者減少與她們的相處時(shí)間往往會(huì)引起另一半的不滿甚至是爭(zhēng)吵，特別是當(dāng)另一半懷疑其不忠或者有外遇的情況下將會(huì)帶來如暴風(fēng)雨般的爭(zhēng)吵和一系列的限制或者查看行為，而這些往往會(huì)是男性用戶們異常頭痛和煩惱。所以技術(shù)壓抑癥的產(chǎn)生也是情有可原的。在對(duì)比弱自尊心和強(qiáng)自尊的用戶組群中，研究表明弱自尊心的用戶往往喜歡通過社交媒體來逃避責(zé)任因而會(huì)產(chǎn)生相對(duì)高的工作沖突。而且弱自尊心的用戶因?yàn)樯缃粵_突而產(chǎn)生技術(shù)壓抑癥的可能性也高于強(qiáng)自

25、尊心的用戶。同樣地，在對(duì)比內(nèi)向和外向的用戶組群中，研究表明對(duì)于內(nèi)向的用戶認(rèn)知偏見的對(duì)個(gè)人身體健康的沖突的作用以及個(gè)人身體健康的沖突對(duì)技術(shù)壓抑癥的作用更強(qiáng)烈。內(nèi)向的人往往不喜歡與人面對(duì)面的交流，某種程度上虛擬環(huán)境中他們可以更好的與其他人交流，因此他們也更容易沉溺在其中而深受其害，特別當(dāng)其認(rèn)知偏見存在的時(shí)候。最后，在對(duì)比神經(jīng)質(zhì)強(qiáng)弱的組群中，研究表明對(duì)于強(qiáng)神經(jīng)質(zhì)的用戶認(rèn)知偏見產(chǎn)生的沖突程度要高于弱神經(jīng)質(zhì)的用戶。而相反地，強(qiáng)神經(jīng)質(zhì)用戶對(duì)于這些沖

26、突對(duì)個(gè)人身體健康的危害以及個(gè)人身體健康的沖突造成技術(shù)壓抑癥的可能性卻低于弱神經(jīng)質(zhì)用戶。其實(shí)，身體健康的危害往往與實(shí)際使用頻率和不適當(dāng)使用的頻率相關(guān)，因此強(qiáng)神經(jīng)質(zhì)的用戶有時(shí)候往往放大一些其他的沖突因?yàn)闇p弱了相互沖突間的關(guān)系作用。而對(duì)于技術(shù)壓抑癥，弱神經(jīng)質(zhì)的用戶往往來自于身體不適相反地強(qiáng)神經(jīng)質(zhì)用戶則更多地關(guān)注一些與家人朋友的時(shí)間沖突以及工作上的沖突。
　　上述所描述的研究問題和討論的結(jié)果能幫助未來的學(xué)者更好的理解問題性技術(shù)使用的形成過

27、程特別是針對(duì)過量使用某種技術(shù)的負(fù)面影響的發(fā)展。特別地，本文的研究有以下幾點(diǎn)理論和實(shí)踐意義。
　　分別來說，本文的研究對(duì)于理論主要有四個(gè)方面的意義:
　　其一，問題性使用行為過程的研究以及其主要負(fù)面影響我們了解甚少。此外，在資訊系統(tǒng)領(lǐng)域也缺乏對(duì)于技術(shù)的問題性使用的理論理解。因此，本研究項(xiàng)目旨在提出一個(gè)解釋移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps問題性使用的發(fā)展研究模型從而豐富現(xiàn)有關(guān)于技術(shù)問題性使用的文獻(xiàn)。具體來說，我們提出一種解釋如何從過量使用移

28、動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps而引起一系列負(fù)面影響的發(fā)展過程的研究模型。從理論上來說，該研究項(xiàng)目對(duì)技術(shù)的問題性使用進(jìn)行的探討將會(huì)充實(shí)典型系統(tǒng)使用的知識(shí)從而豐富現(xiàn)有的文獻(xiàn)。特別地，關(guān)于過量使用的負(fù)面影響的關(guān)鍵潛在機(jī)制的研究也會(huì)豐富了現(xiàn)有的關(guān)于技術(shù)問題性使用的文獻(xiàn)并對(duì)未來的該領(lǐng)域的研究從負(fù)面影響方面提供了有力的指導(dǎo)思想。
　　其二，本研究利用社會(huì)認(rèn)知理論很好地?cái)U(kuò)展了現(xiàn)有關(guān)于技術(shù)問題性使用或者技術(shù)上癮的負(fù)面影響的文獻(xiàn)知識(shí)。該理論很好的解釋了人們認(rèn)知

29、、行為和環(huán)境之間的相互關(guān)系。特別地，這種動(dòng)態(tài)三角關(guān)系在本次研究中很好的展現(xiàn)。盡管本次研究?jī)H僅是一次切面分析并沒有完全展示其動(dòng)態(tài)形成過程，該研究分別分析了行為-認(rèn)知、行為-環(huán)境、認(rèn)知-環(huán)境以及環(huán)境-認(rèn)知的相互作用關(guān)系。
　　其三，本次研究進(jìn)一步的分解沖突情況為三個(gè)類型，分別從社交、工作以及自身身體健康角度來進(jìn)行闡述，很好的彌補(bǔ)了現(xiàn)有文獻(xiàn)僅僅把沖突當(dāng)作一個(gè)概括的整體概念的不足。這樣的分類可以更完整的展現(xiàn)過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的不

30、同方面的負(fù)面影響。
　　最后，人們-環(huán)境模型在本次研究的使用完整地闡述了各種沖突與技術(shù)壓抑癥之間的關(guān)系，填補(bǔ)了目前文獻(xiàn)中的空白。同時(shí)很好的把問題性技術(shù)使用和技術(shù)壓抑癥兩個(gè)重要的負(fù)面的技術(shù)使用概念緊密地結(jié)合在一起，為未來的研究提供了指導(dǎo)。
　　同樣地，這項(xiàng)研究會(huì)在實(shí)踐方面帶來重要貢獻(xiàn)。首先，該項(xiàng)實(shí)證研究及時(shí)地提高我們關(guān)于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps看似普遍的異常使用行為的理解。其次，該項(xiàng)研究為社交網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商敲響了警鐘，盡管現(xiàn)在并沒有明

31、確的法律告知義務(wù)，但是用戶上癮問題的案例比比皆是。雖然現(xiàn)在并沒有如煙、酒一類物品明確需要表明其危害性，社交網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)該考慮目前上癮行為造成的道德責(zé)任去通知并且提醒潛在上癮患者。當(dāng)然，換個(gè)角度說，社交網(wǎng)絡(luò)管理者也應(yīng)該注意上癮行為等負(fù)面影響對(duì)于自身品牌造成的不良影響和損失。再次，該研究結(jié)果將有助于企業(yè)管理者，因?yàn)檫^量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps對(duì)工作的潛在危害使得企業(yè)管理者應(yīng)該重視員工的這些使用行為。管理者可以制定規(guī)章制度例如禁止在工作時(shí)間使

32、用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps來杜絕該軟件的使用降低與工作的沖突從而減少對(duì)工作的危害。罰款以及相應(yīng)的減薪懲罰措施可以實(shí)施以保證該項(xiàng)制度的有效貫徹性。最后，該項(xiàng)研究為用戶本身審視自己的不良行為提供了一些指導(dǎo)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)三個(gè)方面的沖突分類，用戶可以清楚地了解自己過量使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)Apps的危害和沖突，并且可以很好判斷自己?jiǎn)栴}性使用的環(huán)境特征。通過對(duì)這些沖突情況的判斷，用戶可以很好的及時(shí)做出調(diào)整降低上癮的風(fēng)險(xiǎn)，比如工作或者學(xué)習(xí)時(shí)間關(guān)閉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)