電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響：溝通滿意度的中介作用.pdf

1、創(chuàng)新是知識(shí)創(chuàng)造與技術(shù)擴(kuò)散的主要來(lái)源，無(wú)論是從世界層面、國(guó)家層面，或者企業(yè)的微觀層面上來(lái)看，創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。企業(yè)為求生存與發(fā)展，越來(lái)越依賴技術(shù)創(chuàng)新以提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，獲取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。創(chuàng)新已經(jīng)取代資源，成為企業(yè)、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力的決定性因素。企業(yè)創(chuàng)新是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要組織對(duì)其投入大量時(shí)間和精力，需要整個(gè)組織的動(dòng)員，因此領(lǐng)導(dǎo)的作用異常重要，可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者才是創(chuàng)新背后的根本指導(dǎo)力量，而領(lǐng)導(dǎo)的作用是通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)

2、展現(xiàn)出來(lái)的。在影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展是否成功的諸多因素中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和創(chuàng)新被視為最具關(guān)鍵性的因素。“人”是組織創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要因素，組織既然是一個(gè)具有一定規(guī)模的整體，就必然也存在溝通的問(wèn)題。良好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)成員士氣的提高;良好的溝通管理不僅反映了組織中管理人員的管理和協(xié)調(diào)能力，更體現(xiàn)了完善的組織制度和健康的組織文化。相反，不良的溝通會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多危害，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的士氣、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。而且，溝通滿意度也是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的載

3、體，因此，將溝通滿意度作為中介變量，納入到研究的范疇之中。
　　通過(guò)對(duì)過(guò)去的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通滿意度、創(chuàng)新績(jī)效的單獨(dú)研究和兩兩相關(guān)研究都比較多。在以往的研究中，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和創(chuàng)新績(jī)效的研究比較多，既有研究認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有正向影響，這一結(jié)論基本得到學(xué)者們的認(rèn)可，但關(guān)于新型的電子商務(wù)企業(yè)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有什么樣的影響，目前還沒(méi)有學(xué)者做過(guò)這方面的研究，并且關(guān)于交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組

4、織創(chuàng)新績(jī)效的影響存在很大的爭(zhēng)議和分歧。鑒于關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通滿意度之間相關(guān)關(guān)系的研究比較少，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通滿意度以及創(chuàng)新績(jī)效三者間的相關(guān)關(guān)系的研究更是匱乏。這三者之間究竟存在什么關(guān)系，以及具體的作用機(jī)制如何，是本文研究和探討的重點(diǎn)。
　　論文的研究對(duì)象是以阿里巴巴、京東為代表的電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)本身就是信息時(shí)代技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，對(duì)創(chuàng)新的要求較高，如果想保持競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)性發(fā)展，必須要重視組織的創(chuàng)新。本研究將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

5、格分為變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)兩類，其中變革型領(lǐng)導(dǎo)分為領(lǐng)袖魅力、感召力、智力激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷四個(gè)維度，交易型領(lǐng)導(dǎo)分為權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)、例外管理和放任自由三個(gè)維度。同時(shí)，引入溝通滿意度作為中介變量，探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)制。在現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通滿意度、組織創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的理論假設(shè)。
　　本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)員工采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談法、和統(tǒng)計(jì)分析相結(jié)合的方法，對(duì)構(gòu)思假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證，實(shí)證分析發(fā)現(xiàn):整

6、體而言，本研究整體理論模式配置符合可接受的適合度檢定水準(zhǔn),表示本研究的理論架構(gòu)可獲得支持。就研究結(jié)果來(lái)看:
　　1.員工不同的個(gè)人屬性對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通滿意度、創(chuàng)新績(jī)效存在顯著差異
　　2.變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都對(duì)溝通滿意度有正向影響
　　3.變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向作用，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四個(gè)維度（領(lǐng)袖魅力、感召力、智力激發(fā)、個(gè)性化關(guān)懷）都對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有正向影響，交易型領(lǐng)導(dǎo)

7、的例外管理、條件式獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有正向影響，但放任自由這一維度對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效是負(fù)向影響。
　　4.溝通滿意度對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有正向影響，溝通滿意度的組織發(fā)展前景、溝通氛圍、平行及非正式溝通、上行溝通、媒介質(zhì)量都對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響，但個(gè)人反饋對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響不顯著。
　　5.溝通滿意度在變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效影響中起中介作用，溝通滿意度在交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效影響中起中介作用。因此，假設(shè)基本得到驗(yàn)證，除了假設(shè)H

8、1、H3b-3、H4f未通過(guò)驗(yàn)證。
　　就本文的研究結(jié)果與既有的研究相比較，最后，在實(shí)證結(jié)果的基礎(chǔ)上，獲得了啟示，對(duì)企業(yè)有一定的參考價(jià)值。在電子商務(wù)企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)權(quán)變的使用變革型風(fēng)格和交易型風(fēng)格，來(lái)提高組織的創(chuàng)新績(jī)效;同時(shí)重視企業(yè)內(nèi)部的溝通問(wèn)題，通過(guò)改善溝通滿意度，來(lái)提高組織的創(chuàng)新績(jī)效。文章的研究也存在了很多局限性，就調(diào)查對(duì)象，年輕化趨勢(shì)嚴(yán)重，大多是基層員工，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)的特殊性，調(diào)查對(duì)象文化背景普遍高，致使本文章研究