基于愛立信3G軟交換的VoIP項目網(wǎng)絡質(zhì)量管理方法研究.pdf

1、近幾年來，移動通信技術迅速發(fā)展。隨著3G牌照的發(fā)放，市場競爭日趨激烈。而網(wǎng)絡質(zhì)量是衡量一個運營商競爭力的重要標準，因此，每個運營商都十分重視自己網(wǎng)絡的網(wǎng)絡質(zhì)量水平，希望通過各種網(wǎng)絡質(zhì)量管理方法來提高網(wǎng)絡質(zhì)量，從而提高客戶感知度和競爭力。
　　 本文以上海移動愛立信3G軟交換網(wǎng)絡為基礎，VoIP業(yè)務是軟交換網(wǎng)絡中最基本的業(yè)務之一。本文簡單介紹了3G軟交換網(wǎng)絡的特點，通過對項目質(zhì)量管理及客戶感知理論的研究，分析了基于愛立信3G軟交換

2、的VoIP網(wǎng)絡質(zhì)量與客戶感知度之間的關系，從而提出了以客戶感知為向導的愛立信3G軟交換VoIP質(zhì)量管理方法。
　　 隨著愛立信軟交換系統(tǒng)以及VoIP承載方式在上海移動現(xiàn)網(wǎng)中的廣泛應用，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡質(zhì)量管理方法無法完整的涵蓋新的特性，反映現(xiàn)網(wǎng)結構下的網(wǎng)絡質(zhì)量。在這樣的背景下，如何評估愛立信3G軟交換VoIP的質(zhì)量，了解和改善軟交換網(wǎng)絡的性能表現(xiàn)，已經(jīng)成為上海移動確保網(wǎng)絡健康運行的重要任務之一。本文，結合現(xiàn)網(wǎng)實際情況，找到了愛立信3G

3、軟交換VoIP質(zhì)量指標與用戶感知度之間的對應關系，確立了各項指標的健康閥值。提出了以客戶感知為向導的質(zhì)量管理方法，該方法相對于傳統(tǒng)只關注網(wǎng)絡質(zhì)量指標的好壞，更注重用戶的實際使用感受，以客戶感知為重要的參考依據(jù)，更切合3G時代移動網(wǎng)絡質(zhì)量管理的需求。
　　 本文最后以上海移動愛立信3G軟交換VoIP質(zhì)量管理項目為案例，通過設計具體的實驗，對以客戶感知為向導的愛立信3G軟交換VoIP質(zhì)量管理方法進行了評估，實驗將客戶感知度和相關的愛