微博平臺上突發(fā)公共事件的政府回應研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、政府回應本質(zhì)上是公民與政府的互動過程,也是新公共服務理論的核心要義,善治的基本價值理念[1]。從后現(xiàn)代對話理論中的用“公開的交流”引導人們真正理解組織現(xiàn)實,到新公共服務理論明確政府回應對公共利益實現(xiàn)的重要性,政府回應的理論研究不斷得到豐碩成果。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,各類突發(fā)公共事件的信息迅速傳播,特別是微博等網(wǎng)絡媒體的病毒式傳播作用,使得政府回應面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。新媒體時代政府如何快速有效地把握突發(fā)事件的回應重點和難點,尋求更有效率的

2、回應途徑和方式,是政府提高行政效率的關鍵問題之一。
  本文以新公共服務理論、政府危機管理理論和生命周期理論為指導,以建設服務型政府為目標,以微博平臺上突發(fā)公共事件中的政府回應行為為研究對象,在總結(jié)專家學者研究成果的基礎上,結(jié)合突發(fā)公共事件的典型案例,分析現(xiàn)階段我國政府在微博平臺上回應突發(fā)公共事件的現(xiàn)狀和不足,并提出相應的對策建議,以期對建設服務型政府有所裨益。第一章闡述論文研究的背景和意義,并梳理國內(nèi)外相關研究現(xiàn)狀,明確本文的研

3、究主題。第二章明確突發(fā)公共事件、政府回應等關鍵概念,論述本文研究的理論基礎。第三章則重點進行突發(fā)公共事件的案例分析,對微博平臺上政府回應行為進行分析,包括政府官微信息發(fā)布時間、頻率、類型、內(nèi)容及效果評價等,以詳實的文本資料展示政府回應突發(fā)事件的全貌。第四章則總結(jié)案例分析中政府回應存在的問題,包括政府回應錯失黃金時間節(jié)點、回應態(tài)度缺乏真誠、回應信息內(nèi)容僵化、回應互動機制欠缺以及政府回應效果考評體系亟待完善;并就問題出現(xiàn)的原因進行探析,將其

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