中國移動黑龍江公司集團客戶營銷策略分析與調(diào)整研究.pdf

1、電信產(chǎn)業(yè)是我國國民經(jīng)濟中具有重要戰(zhàn)略意義和經(jīng)濟意義的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。隨著電信競爭的愈發(fā)激烈，中國電信運營商們在集團客戶資源的爭奪方面也面臨著前所未有的嚴峻形勢。在此背景下，本文圍繞中國移動黑龍江公司的集團客戶營銷策略進行探討，力圖發(fā)現(xiàn)中國移動黑龍江公司在集團客戶營銷過程中存在的問題，探索其內(nèi)外部成因，進而尋找中國移動黑龍江公司集團客戶營銷策略的優(yōu)化途徑，并提出有效的保障措施，以期達到提高中國移動黑龍江公司的集團客戶持有量、完善中國移動黑龍江公

2、司對集團客戶的服務(wù)質(zhì)量、提升中國移動黑龍江公司的競爭優(yōu)勢等目的。
　　首先，本文探討了中國移動黑龍江公司的集團客戶營銷現(xiàn)狀及集團客戶的發(fā)展概況，介紹了集團客戶的定義和特征以及中國移動黑龍江公司集團客戶的構(gòu)成，并進一步闡述了中國移動黑龍江公司集團客戶營銷過程中所存在的問題及成因。
　　其次，本文在PEST理論指導(dǎo)下分別從政治法律、經(jīng)濟金融、社會文化以及科學技術(shù)四個方面對中國移動黑龍江公司所處的集團客戶營銷環(huán)境進行了闡述，在此基

3、礎(chǔ)上對中國聯(lián)通以及中國電信的集團客戶營銷策略進行了對比分析。
　　再次，本文以STP分析為理論依據(jù)，從市場細分、選擇目標市場以及產(chǎn)品定位三個方面對中國移動黑龍江公司集團客戶的營銷策略進行了深入剖析。隨后，在4P營銷理論指導(dǎo)下從產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略四個方面對中國移動黑龍江公司集團客戶營銷策略調(diào)整方案進行了設(shè)計與分析。
　　最后，本文從運營層面、組織層面和制度層面分別對中國移動黑龍江公司集團客戶營銷策略調(diào)整方