Knowledge Transfer and Barriers in Transnational Teams of Consulting Firms.pdf

1、知識(shí)是企業(yè)最寶貴的財(cái)富之一,這一認(rèn)識(shí)已經(jīng)開始激勵(lì)企業(yè)投入到知識(shí)管理工作中去。知識(shí)普遍貫穿于整個(gè)組織,而跨國公司們也在持續(xù)不斷地探索新的知識(shí)和有效運(yùn)用新知識(shí)的各種方法。越來越多的跨國公司開始組建跨功能團(tuán)隊(duì),選擇來自不同職能或部門的員工,通過跨邊界的員工調(diào)轉(zhuǎn),來普及最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并大大增加了公司價(jià)值。由于組織中工作的復(fù)雜性,需要提供大量可行的解決辦案,而這來源于擁有不同背景、不同文化并一起工作的專家提供的專業(yè)知識(shí)。
　　 本論文研

2、究的問題是:如何在不同文化的團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行知識(shí)傳遞,以及知識(shí)傳遞過程中所面臨的障礙,尤其是如咨詢公司一類的知識(shí)密集型組織。本文選擇的研究對(duì)象是:
　　 (1)Hill& Associates,風(fēng)險(xiǎn)管理公司,本文著重研究其上海子公司,由30名左右員工組成,其中包括本土和外籍人士。
　　 (2)復(fù)旦大學(xué)一沃頓商學(xué)院全球商業(yè)咨詢項(xiàng)目,由12名來自沃頓商學(xué)院和復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的MBA學(xué)生組成的咨詢項(xiàng)目組。
　　 本論文

3、研究的目的是更好的了解知識(shí)是如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流動(dòng)的,以及組織通過哪些因素的實(shí)施來達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員間更好的知識(shí)傳遞。本論文在指出各種抑制和妨礙團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)傳遞的因素的同時(shí),也描述了知識(shí)和知識(shí)傳遞在跨國團(tuán)隊(duì)中的重要性。此外,本論文還將從技術(shù)以外的文化和組織等方面來研究如何達(dá)到更大程度的知識(shí)共享。
　　 本論文研究過程中,作者采用的搜集信息的方法,主要是:分別兩個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)內(nèi)部展開面談和調(diào)查;以及作者作為復(fù)旦大學(xué)一沃頓商學(xué)院全球咨詢項(xiàng)目成員

4、,在該咨詢項(xiàng)目組工作其間的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和觀察。
　　 本項(xiàng)研究的結(jié)論包括,1)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員來自不同背景時(shí),很重要的一點(diǎn),就是要認(rèn)識(shí)到知識(shí)傳遞過程中團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在的各種障礙;2)為達(dá)到組織的價(jià)值增加,需要管理和克服這些障礙,在此過程中所遇到的挑戰(zhàn)。由于咨詢項(xiàng)目中運(yùn)用的知識(shí)往往是內(nèi)隱的知識(shí),而且這些隱性知識(shí)又與咨詢公司的不同經(jīng)營背景密切相關(guān),本文中提到的用于克服障礙、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)傳遞的方法,不一定可以一成不變地適用于其他行業(yè)中的組織。盡