五步卓越質(zhì)量體系推進研究.pdf

1、A公司是全球著名的工程機械制造商，并且是海內(nèi)外最大的混凝土設(shè)備專業(yè)生產(chǎn)商，經(jīng)營業(yè)績在國際同行業(yè)中首屈一指，而且在2011年成功收購了德國B公司，不但公司混凝土設(shè)備的市場占有率進一步擴大，而且公司的研發(fā)技術(shù)能力也得到了很大程度地增強。但公司最高管理層并不滿足于此，提出了企業(yè)全球化發(fā)展戰(zhàn)略，要成為“受人尊重”的世界級企業(yè)。經(jīng)過調(diào)查分析，公司在產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)還存在一些的問題;公司的產(chǎn)品和服務(wù)在滿足客戶要求等方面目前還有較大的

2、提升空間。公司的高層已經(jīng)深刻地認(rèn)識到，在當(dāng)今的市場經(jīng)濟中，以質(zhì)量為核心的競爭顯得越來越突出、越來越重要，一個企業(yè)如果不追求卓越的質(zhì)量終將會逐漸退步而被這個市場淘汰。公司現(xiàn)在存在的這些問題已經(jīng)嚴(yán)重地阻礙和制約了公司的進一步發(fā)展與壯大。只有徹底地解決了這些問題，才能為客戶提供具有絕對競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)，才能進一步增強公司核心競爭力，實現(xiàn)公司全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。公司的最高管理層毅然決定進行質(zhì)量管理的創(chuàng)新，要與國際先進質(zhì)量管理接軌，如戴明獎、波

3、多里奇質(zhì)量獎。并且公司制定了要在2015年前獲得中國質(zhì)量獎提名的階段性目標(biāo)。因此A公司從2011年開始，立足于企業(yè)經(jīng)營特點，以現(xiàn)有體系為基礎(chǔ)，融合“品質(zhì)改變世界”的企業(yè)使命，建立適合公司未來發(fā)展的“五步卓越質(zhì)量體系”。C公司是A公司旗下全資子公司之一，根據(jù)總公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，在2011年開始推進五步卓越質(zhì)量體系。子公司C推進五步卓越質(zhì)量的過程反映了A公司旗下其它子公司相似的歷程。為此本文以子公司C為研究對象，圍繞子公司C推進五步卓越質(zhì)

4、量體系的過程展開一些研究。
　　本文的主要內(nèi)容有以下5部分。
　　(1)重點介紹了本文選題的背景和意義以及所要論述的一些基本問題，簡述了本文的研究思路和研究方法。
　　(2)對卓越績效、五步卓越質(zhì)量進行了綜述，描述了兩者之間的聯(lián)系以及五步卓越質(zhì)量的特征。
　　(3)描述了公司概況，對五步卓越質(zhì)量推進的原因和現(xiàn)狀以及推進方法進行了分析。
　　(4)根據(jù)子公司C的實際情況，提出了五步卓越質(zhì)量體系推進中存在的問題

5、及進行了原因分析。
　　(5)針對推進過程中存在的問題制定解決對策，進行效果驗證，并總結(jié)了五步卓越質(zhì)量的推進結(jié)果。
　　任何新的管理方式的推進都不可能是一帆風(fēng)順、一撮而就的，都得經(jīng)歷必要的認(rèn)可過程，子公司C推進五步卓越質(zhì)量的過程也是如此。本文對子公司C在五步卓越質(zhì)量推進過程中存在的問題進行了分析與研究，歸納總結(jié)了一些成功經(jīng)驗。希望本文的研究思路和方法能對其它企業(yè)解決類似的問題提供幫助，希望本文的推進方法對其它類似企業(yè)建立質(zhì)量