民生銀行泉州分行知識型人才績效管理研究.pdf

1、民營銀行是現(xiàn)代銀行制度的必要元素，建立一批機制靈活、專業(yè)性強、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的民營商業(yè)銀行，是金融市場邁向成熟的有益補充。民生銀行泉州分行市隸屬民生銀行總行的第19家分行，在支持泉州經(jīng)濟建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。本文以民生銀行泉州分行為研究內(nèi)容，以知識型人才為研究對象，以績效管理為研究視角，探析民營銀行知識型人才績效管理體系的現(xiàn)狀、問題和改進(jìn)策略，以期豐富民營商業(yè)銀行的相關(guān)研究，完善知識型人才績效管理的理論體系。
　　通過梳理民營銀行、知識

2、型人才和績效管理的相關(guān)文獻(xiàn)，厘清了民營商業(yè)銀行的概念和發(fā)展現(xiàn)狀、知識型人才的概念和特性、績效管理的概念和原則。在此基礎(chǔ)上，分析民生銀行泉州分行知識型人才績效管理的現(xiàn)狀，通過360°、BSC和KPI等管理工具，發(fā)現(xiàn)績效管理中存在匿名假象、忽視被評價者的個人意愿、缺乏完善的后續(xù)反饋措施、員工對考核工具缺乏認(rèn)知、組織目標(biāo)與員工利益脫節(jié)、缺乏動態(tài)和常態(tài)化管理、缺乏高素質(zhì)的管理專才、考核方案與地區(qū)不相適應(yīng)、考核信息不充分、考核結(jié)果不可信、考核結(jié)果

3、反饋不足以及績效考核的應(yīng)用范圍有限等問題。
　　為提升民生銀行泉州分行績效管理水平，可以從管理思路和考核方案兩方面入手。管理思路方面，通過轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，把管理工作日?；?、全程化?？己朔桨阜矫妫瑥臏?zhǔn)備階段、實施階段和反饋階段對360°考核方案進(jìn)行改進(jìn)，從繪制“一圖一卡”、完善戰(zhàn)略過程管理、組建戰(zhàn)略管理專家團隊、指導(dǎo)經(jīng)營機構(gòu)實施平衡計分卡和打造戰(zhàn)略管理平臺等方面對BSC考核方案進(jìn)行改進(jìn)，從財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長指

4、標(biāo)對KPI考核方案進(jìn)行改進(jìn)。
　　在改進(jìn)民生銀行泉州分行績效管理方案時，需要注意實施前的準(zhǔn)備工作、實施中的關(guān)注重點以及實施后的效果測評。實施前的準(zhǔn)備工作包括樹立績效管理的良好氛圍、搭建績效管理的信息系統(tǒng)、構(gòu)建績效管理的激勵體系和制定績效管理的工作計劃，實施中的關(guān)注重點包括績效管理的持續(xù)實施、績效管理的溝通輔導(dǎo)、績效管理的溝通方式、績效管理的數(shù)據(jù)信息、績效管理的知識培訓(xùn)和績效管理的考核環(huán)節(jié)，實施后的效果測評包括績效考核結(jié)果的反饋以及