互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任結(jié)構(gòu)構(gòu)建與實證.pdf

1、長期以來，傳統(tǒng)制造業(yè)因勞工、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境污染、能源耗費等社會問題的不斷發(fā)生，而成為企業(yè)社會責任問題的關(guān)注焦點，而后逐漸延伸到服務(wù)業(yè)。近年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，其影響力日益凸顯，在社會公益、網(wǎng)絡(luò)安全、知識產(chǎn)權(quán)保護等社會責任領(lǐng)域的表現(xiàn)和問題越來越得到社會的關(guān)注，但針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的社會責任研究卻十分匱乏。
　　互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)具有虛擬與現(xiàn)實的雙重性、服務(wù)過程的交互性以及對文化環(huán)境的滲透性等特點，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在社會責任的結(jié)構(gòu)上與一般行業(yè)存在較大

2、差異，現(xiàn)有的以傳統(tǒng)制造業(yè)為基礎(chǔ)的社會責任研究體系已經(jīng)無法完全解釋互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任的新問題和新現(xiàn)象。
　　本文旨在深化現(xiàn)有社會責任研究的體系以及推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形成社會責任的良好實踐，主要探討了兩方面的問題：（1）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)態(tài)特點以及由此衍生的社會責任新特性；（2）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任的要素以及結(jié)構(gòu)。針對上述問題，本文通過文獻研究、專家訪談等方法，以利益相關(guān)者理論和可持續(xù)發(fā)展理論為理論基礎(chǔ)，分析了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任的特性及要素；在

3、此基礎(chǔ)上，進行了問卷調(diào)查，通過結(jié)構(gòu)方程模型（SEM），構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任結(jié)構(gòu)模型，并進行了影響因素分析。
　　本文得到以下主要結(jié)論：（1）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與一般行業(yè)社會責任的差異主要集中在結(jié)構(gòu)要素以及影響程度方面；（2）受訪者的年齡和學(xué)歷對題項選擇具有較大的影響；（3）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的社會責任由網(wǎng)民責任、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境責任等9類利益相關(guān)者責任構(gòu)成，根據(jù)對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任的影響大小，所有的利益相關(guān)者責任分成A類、B類和C類，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)采取