顧客顯性自戀特質(zhì)對口碑傳播行為的影響研究.pdf

1、隨著時代的進(jìn)步和發(fā)展，人們的自我意識逐步增強，越來越多的人開始更多關(guān)注自我，展現(xiàn)自我，自戀也擺脫了傳統(tǒng)的“病態(tài)”形象，被人們普遍認(rèn)可和接受為一種正常的人格特質(zhì)。消費者行為學(xué)對自戀的研究尚屬于起步階段。
　　為了研究消費者顯性自戀特質(zhì)對口碑傳播行為的影響，本研究在理論文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，建立了消費者顯性自戀特質(zhì)與口碑傳播行為之間的影響路徑關(guān)系模型，采用發(fā)放問卷的方式收集有效數(shù)據(jù)577份，試圖運用實證法對模型進(jìn)行擬合驗證。
　　根

2、據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型擬合出來的最終結(jié)果，消費者顯性自戀特質(zhì)對消費者的口碑傳播行為有直接的影響作用，通過消費者介入對口碑傳播態(tài)度有顯著地正向作用，通過口碑傳播態(tài)度對口碑傳播意向有顯著地正向作用;口碑傳播意向?qū)诒畟鞑バ袨楫a(chǎn)生直接的正向影響作用，而消費者介入對口碑傳播行為不存在顯著地正向作用。此外，男性、超過18歲、較高學(xué)歷和中高收入水平顧客的顯性自戀特質(zhì)比較明顯，不同受教育程度的消費者口碑傳播意行為有顯著差異，而性別、年齡和收入不同的消費者口碑