手機(jī)銀行使用行為影響因素分析——基于大學(xué)生群體的實(shí)踐.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子移動(dòng)商務(wù)等新興行業(yè)也伴隨著出現(xiàn)并快速發(fā)展，使得人們對(duì)于生活理念發(fā)生了顛覆性的改變，尤其是人們的生活方式和生活水平，使得消費(fèi)者對(duì)銀行金融服務(wù)提出新的需求。傳統(tǒng)的銀行金融服務(wù)已經(jīng)難以滿足客戶的需求，因此手機(jī)銀行應(yīng)運(yùn)而生，成為了商業(yè)銀行柜臺(tái)服務(wù)體系重要的補(bǔ)充部分。對(duì)于現(xiàn)在消費(fèi)者而言，出門(mén)必備的工具已經(jīng)由錢(qián)包轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)。作為一種創(chuàng)新式的銀行金融服務(wù)模式，手機(jī)銀行擁有無(wú)與倫比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):客戶能夠不受時(shí)間、不受空間的限

2、制使用銀行服務(wù)，同時(shí)銀行可以24小時(shí)滿足客戶對(duì)服務(wù)需求，提高銀行業(yè)績(jī)。
　　本文主要是梳理以前學(xué)者研究手機(jī)銀行使用影響因素的研究，以大學(xué)生這一特殊群體作為樣本，構(gòu)建大學(xué)生手機(jī)銀行使用行為影響因素模型。
　　本文主要是以手機(jī)銀行的發(fā)展為背景，采用實(shí)證分析的方法研究影響因素對(duì)消費(fèi)者使用手機(jī)銀行行為產(chǎn)生影響。首先文章詳細(xì)介紹手機(jī)銀行的定義、發(fā)展模式以及手機(jī)銀行在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)匯總手機(jī)銀行相關(guān)的文獻(xiàn)資料，梳理出相應(yīng)的研究變量

3、，為下一步研究奠定基礎(chǔ);然后，文章對(duì)所需要的理論模型進(jìn)行闡述，回顧了技術(shù)接受模型的發(fā)展歷史，從最開(kāi)始的理性行為理論到技術(shù)接受模型的擴(kuò)展理論，重點(diǎn)闡述了感知有用性和感知易用性兩個(gè)變量的影響作用，同時(shí)本文引進(jìn)了感知價(jià)值理論，通過(guò)回顧感知價(jià)值理論的研究現(xiàn)狀，把感知價(jià)值理論和技術(shù)接受模型相結(jié)合起來(lái)，提出本文對(duì)應(yīng)的研究變量;最后，本文對(duì)技術(shù)接受模型的應(yīng)用進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，重點(diǎn)談?wù)劶夹g(shù)接受模型在電子商務(wù)領(lǐng)域和移動(dòng)支付領(lǐng)域的研究成果。在此基礎(chǔ)上，綜合消費(fèi)