新建制造企業(yè)物流服務供應商選擇的FCM方法研究.pdf

1、在知識經濟背景下，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨向新型服務制造業(yè)轉型升級壓力，“服務增強”已成為制造業(yè)的發(fā)展道路，同時面對中國廣闊消費市場，每年有許多新建制造企業(yè)成立。為了專注核心能力，降低成本和更好地向顧客提供物流服務，大多數(shù)新建制造企業(yè)將物流業(yè)務外包。然而，據(jù)中國公路網的報道，我國物流市場中專業(yè)提供物流服務的供應商數(shù)量以每年16％-25％的速度增長。面對市場中數(shù)量眾多，服務能力、服務質量參差不齊的物流服務供應商，新建制造企業(yè)急需用一種科學而又切合實

2、際的方法來對物流服務供應商做出選擇。因此，如何科學實際的選擇物流服務供應商，本文從以下兩個方面展開研究。
　　一方面是基礎研究。首先，闡述了新建制造企業(yè)物流服務供應商選擇研究背景、研究目的等內容。然后，詳細論述了現(xiàn)有文獻關于物流服務供應商選擇的評價指標體系和方法的研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了已有的評價體系沒有考慮具體行業(yè)的特性和常用的評價方法沒有考慮評價因素間相互影響的反饋關系。最后，分別從理論研究和應用研究兩個方面詳細地綜述了模糊認知圖法(

3、FuzzyCognitive Map，F(xiàn)CM)，并對比分析了適合本研究使用的模糊認知圖的迭代規(guī)則和算法，為應用FCM方法解決新建制造企業(yè)物流服務供應商選擇奠定理論基礎。
　　另一方面是核心研究。首先，在相關資料收集基礎上，對新建制造企業(yè)物流服務類型和物流服務需求的特征進行分析。然后，向新建制造企業(yè)發(fā)放調查問卷，獲取了新建制造企業(yè)物流服務供應商選擇的影響因素，并對影響因素間的相互反饋關系進行分析，從而建立物新建制造企業(yè)物流服務供應商

4、流選擇的模糊認知圖模型。最后，以某新建制造企業(yè)為例，進行案例分析。在分析某新建制造企業(yè)的物流需求基礎上，應用已建立的模糊認知圖模型來評價該新建制造企業(yè)的備選物流服務供應商，同時，也采用層次分析法來評估該企業(yè)的備選物流服務供應商，并對比了兩種方法的評價結果。
　　本文研究結果表明，評價因素間的相互反饋關系會影響最終的評價結果，F(xiàn)CM方法可以獲得更為準確的評價權重值，能實現(xiàn)物流服務供應商的優(yōu)選，并為其他的新建制造企業(yè)提供參考與決策支持